タイ市場でシェア70%を獲得！「サービス重視」を掲げるコスモウェーブとは

24/08/2018

サムライアジア編集部

総務担当でGMのWINAI CHAIKET様（右）
営業兼サービス部長のSOPON BETSET様（左）

今回はタイにおける漏れ検査（リークテスト）装置のシェア70%を誇る、業界のリーディングカンパニー「COSMOWAVE TECHNOLOGY CO., LTD. （以下コスモウェーブ）」様に伺ってきました。タイの自動車産業に携わっている方であれば、きっとコスモウェーブという社名を聞いたことがあるはず。さっそくお話を伺いましょう。

お話を伺うのは、コスモ計器のタイ現地法人であるコスモウェーブの設立にも携わった総務担当のWINAI様、10年以上にわたり漏れ検査のサービスを提供してきた、営業兼サービス部長のSOPON様のお二人です。

「漏れ検査」は「リークテスト（Leak Test）」とも呼ばれ、特に自動車産業においては欠かせない検査の一つです。自動車は一台につき、数万以上のパーツで構成されており、パーツ製造時にわずかでも製品不良が発生すれば、予想もしない重大な事故へとつながるおそれがあります。

お客様の検査結果に不備がないよう、エアリークテスターの構成・機能確認を行います

当社コスモウェーブは、日本本社であるコスモ計器と、マレーシアでコスモ計器製品を販売する代理店との合弁会社として2001年に設立され、今年で18年目を迎えました。コスモウェーブはタイをはじめ、マレーシア、インドネシア、シンガポール、ベトナムといったASEAN地域を中心にサービスを提供しています。現在、最も好評いただいている製品はエアリークテスターです。

当社コスモウェーブのエアリークテスターは、タイの漏れ検査装置市場において70%のシェアを獲得しています。また、お客様の多くは自動車関連企業であり、著名な自動車メーカーであるトヨタ様やホンダ様にも、継続的にサービスを提供しております。

熟練の専門スタッフよる懇切丁寧なサービスがトップシェアの秘訣

「製品と同様にサービスも大切にしなければならない」というのが当社のポリシーです。単に製品を販売するのではなく、10年以上の経験・実績を持つ専門スタッフが、お客様の漏れ検査装置に関する問題を解決し、コンサルティングを含む、あらゆるニーズにお応えするサービスを提供しています。

「もし、単に製品を販売するだけでは、お客様に当社製品の本当の価値をご理解いただくことはできないでしょう。その為には製品の販売だけでなく、お客様のニーズに応えられるサービスも同時に提供しなければならないと思っております。良い『製品』と『サービス』の両立こそが、お客様の信頼を獲得できる方法だと考えています」

コスモウェーブの製品は「価格が高い」とお客様からご指摘をいただくそうです。しかし、製品だけでなく、コンサルティングや購入後のアフターサービスなどを含めた価格であることを理解してもらえれば「必ずご納得いただける」と、WINAI様は話の終わりにおっしゃいました。
また、製品保証期間が切れても、追加部品を購入する必要がない限り、製品チェックは無料にて対応しているとのことで、「当社のように漏れ検査装置に関して、すべてをカバーするサービスを提供している会社は他にないはず」ともおっしゃっていました。

業界シェアNo.1に胡坐をかくことなく、更なる「製品」と「サービス」の向上を目指すコスモウェーブ。業界シェア70%という圧倒的な実績は、一朝一夕では達成できないことが如実に分かりました。
WINAI様、SOPON様、本日はありがとうございました。

お問い合わせ

下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。

お電話、Eメールでもお受けしております。

氏名必須

企業名

電話番号

メールアドレス必須

お問い合わせ必須

プライバシーポリシー

運営会社であるKOA-SHA (THAILAND)（以下「当社」）は、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」）において、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

個人情報の定義: 本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものも含む）を指します。

個人情報の取得: 当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

個人情報の利用

当社は、個人情報を、以下に示す目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

本サービスのユーザ個人に対して最適化された情報を配信するため
統計的分析により本サービスの品質向上に役立てるため
本サービスに対するお問い合わせへの対応のため
各会員企業へのカタログダウンロードからの情報の提供
本サービスに関するアンケートを実施するため
当社の実施するキャンペーンや新製品等に関するご案内をお送りするため
その他、上記の利用目的に付随する目的

クッキーについて: 当社は、本サービスサイトにおいて、クッキーを利用します。また、広告システムの一部においても、クッキーを利用することがあります。クッキーとは、ブラウザとサーバとの間で送受信した利用履歴等を、利用者の端末にファイルとして保存する技術です。利用者が、当社がクッキーを利用することを望まないときは、ご自分のブラウザにおいて、クッキーを拒否するよう設定することができます。ただし、クッキーを拒否した場合、ウェブサイトにおける本サービスの利用に際し、影響が生じる可能性があります。

個人情報の第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。

なお、当社は、次の場合には、個人情報にアクセスし、これを第三者に開示することがあります。

利用者本人の同意がある場合
法令または裁判所、行政機関等の法令に基づく判決、決定、命令等により開示を求められた場合
当社の権利または財産を保護および防御するための措置に合理的に必要な場合
当社やお客様、またはその他一般の人々の生命、身体または財産を保護するために必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
統計的データなど利用者本人を識別することができない状態で開示・提供する場合

個人情報の管理