漏れ検査用機械の「校正・修理」と迅速なサービス体制
▲Sopon Betset / Sale & Service Manager
SOPON：当社のサービス部門は、「機械校正」作業と「機械修理」作業の２つに分かれています。サービスチームは全員が日本で研修を受けており、「技能証明書」を取得しています。
毎年、リーダーの従業員を対象に機械の校正と修理に関する知識とスキルを向上させるためのトレーニングを開催します。このサービスチーム（14〜15人）は、ラヨーン・チョンブリ・パトゥムターニー・アユタヤ・プラチンブリ・コラットなどゾーンを分割して、エリアごとに担当しています。
お客様にご提供する校正サービスに使用している機器は、校正の精度品質を保証するために、６ヵ月ごとに日本のコスモ計器に送り、検査（校正）しています。また、社内でも２〜３ヵ月ごとに評価検査が行なわれます。
スペアパーツの在庫がタイにあるため、機械が故障した場合は迅速なサービスを受けることができます。また、お客様が必要とするスペアパーツがなくなった場合は、日本へ部品を注文しますが、タイに届くまでに約2週間かかります。到着を待っている間に、追加費用なしで貸出用機器にて対応いたします。
機械の校正・修理に対しては、お客様からご依頼があれば迅速に対応いたします。十分な人数のサービススタッフが常駐していますので、機械の校正でも機械の修理作業でも、遅延のないサービスをご提供いたします。
最後に、サービスチームの代表としてお客様が機器のテストに興味を持っている、またはテストしたい場合は、治具と取付具をご用意いただければ、追加料金なしでテストさせていただきます。
▲Winai Chaiket / General Manager
ASEAN全域にコスモ計器の機械を販売、熟練のスタッフが各種サービスをサポート
WINAI：当社の社名『Cosmowave Technology（コスモウェーブ テクノジー）』は、日本の『コスモ計器（COSMO）』とマレーシアでコスモ計器の製品を販売する代理店『WAVE』との合弁会社として、２つの会社名を入れたものです。
当社グループは、タイをはじめ、マレーシア・インドネシア・シンガポール・ベトナムといったASEAN地域を担当地域として、リークテストを中心として製品の販売とサービスを提供しています。
コスモ計器のリークテスターは、おかげさまでタイでは70%以上のシェアを獲得しています。また、年間300台以上の販売を行なっています。
お客様の多くは自動車関連企業で、トヨタ、ホンダ、いすゞ、三菱、日産、マツダ、ヤマハ、スズキ、カワサキなどの日系の主要な自動車メーカーへも継続的なサービスをご提供しております。また、電気・電子産業、家庭用器具、医療機器の製造会社でもサービスをご提供しています。
コスモウェーブ テクノジーは、営業・サービス・生産部門の従業員を中心に約30名の従業員で活動しています。その中には10年以上の経験者が多数在籍し、サービスチームのスタッフも、コスモ計器の機器をよく理解しています。リークテスターなどの使い方を現地語で、正確に分かりやすくお客様にお伝えすることできるため、それが当社の強みになっています。
当社は、リークテスターを含めサポートに必要なスペアパーツを常時在庫し、また、貸し出し用機器を多数確保しておりますので、お客様には可能な限りタイムリーなサポートが可能です。
営業部門は治具と取付具の設計を含む、お客様のワークに基づくリークテストについてアドバイスいたします。
サービス部門は機器の設置と機械の校正を担当し、生産部門は機器の組み立てを担当します。社内の組立には1〜3週間かかりますが、日本から注文した場合は１〜２ヵ月かかります。
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