板金加工｜困ったときに心強いメーカーサポート！タイでも万全の体制を整えるムラテック

板金加工の最初の工程を担うシートメタル加工機（ブレーキプレス・レーザー加工機・プレス機械など）。中国製を中心にリーズナブルな製品が流通する一方で、故障した際のメンテナンス体制の脆弱さが課題になっています。

当社「村田機械」は、日本製の高品質な工作機械を提供すると同時に、海外でも日本と同等のサポートを行なえる体制を整えています。本記事では、タイ・ASEANにおけるシートメタル加工機のサポート体制についてご紹介します。

近くにいるから、安心できる。板金加工機のアフターサポート体制

村田機械（タイ）の板金加工機部門は、トラブルから改善提案まで行なう板金機械のスペシャリストです。何かあればすぐに駆けつけ、的確なサポートを行えるよう、タイ・ASEANにもネットワークを広げています。

日本人SEが常駐。お客様の元へ駆けつけます！
当社の強みは、製造拠点である日本で知見を積んだ日本人サービスエンジニアが現場まで伺うことができること。納入後のアフターフォロー全般を安心してお任せください！

✔︎ 修理・トラブル対応
✔︎ 定期点検・オイル交換
✔︎ 設備の使用状況や劣化具合に応じて、最適な予防保全を提案
✔︎ 機械の性能を活かす、製品加工のアドバイス
✔︎ お客様のご相談・ご要望をトータルサポート

江口慎也　Shinya Eguchi
工作機械事業部板金部門 / サービスマネージャー
06年　入社　板金部門サービスエンジニアとして経験を積む（犬山事業所）
09年　サービス拠点にて顧客サポートにあたる（大阪営業所）
14年　サービス拠点（犬山事業所）にてフロント対応にあたる
20年　タイ赴任
サービスマネージャーとして機械の搬入〜アフターサポート、タイ人エンジニアの教育を主導

お客様の声
「日系の板金機械メーカーでも、日本人責任者が現場まで来てくれるケースはあまりない。マニュアル的な修理作業だけでなく、日常の困りごとや加工の相談を気軽にのってもらえるのは海外ではありがたい。」
「休日にも機械のメンテナンスを行なってくれるので、非常に助かっている」

板金部門：日本人×タイ人チーム
一緒に働きながら技術を磨いています

当社の目標は、タイ・ASEAN地域でもメーカーとしてお客様の身近な頼りになる存在であること。そのため、密にコミュニケーションをはかりながら、教育とトレーニングを重ねています。

タイ人エンジニア自身が、お客様の設備の安定稼働をサポートするだけでなく、最新の技術・マーケット情報などをもとにサービスをご提案できる体制を目指して、日々活動しています。