迅速なカスタマーサービスにより短納期を実現！UPR（タイランド）のバックオフィス部門をご紹介

17/12/2021

UPR (Thailand) Co., Ltd.

▲UPRタイランドの倉庫内

当社は、木製パレットやプラスチック製パレット、ネスティングラックのレンタルサービスを提供しています。アユタヤ・ナワナコーン・バンナー・レムチャバン・ラヨーンなどの主要工業地域にストックポイントを構え、レンタルサービスのみならずご利用されるお客様の製品保管ロケーションの管理や商品輸送システムに関するアドバイスも行なっています。

さらに、物流機器全般、ストレッチフィルムやPPバンド等の消耗品まで、ロジスティクスに関連するすべての商材の小売・卸売サービスも展開しています。今回は、後方から様々なサポートを行なっているバックオフィス部門についてご紹介します。

サービスの鍵を握るカスタマーサポートとコーディネート

当社のバックオフィス部門は、以下3部門で構成されています。
１.レンタルコーディネーター： 主な担務はお客様からのオーダーに迅速に対応し、入出庫の指示、在庫管理、車両手配他、資料作成および請求業務を担当。
2.セールスコーディネーター： 主な担務はお客様からの問い合せ、オーダーに迅速に対応し、営業スタッフに適宜連絡、資料作成、商品発送の管理および請求業務を担当。
3.経理： 円滑なカスタマーサービス全体の管理および入出金確認を担当。

▲バックオフィス部門の日常業務様子

バックオフィス部門は、迅速かつ細やかにお客様をサポートすることが重要です。お客様がレンタルサービスをご希望されている場合、レンタルコーディネーターが商品受け取りの日時や場所を確認しお客様へお伝えします。車両をお持ちでないお客様には、当社が手配する車両でのお届けも可能です。もちろん、お客様には事前に費用お見積りを提示しています。

このような迅速なバックオフィス部門の対応により、注文から最速で1日以内の納品を実現しています。

お客様のニーズに合った商品に関するアドバイスを提供

サービスを利用したことがないお客様、検討されているお客様は、商品仕様や用途について営業スタッフに直接ご相談いただけます。経験豊富なスタッフによる常時サポートが可能です。ご希望により、ご検討段階での1週間の試用サービス（トライアル）も受け付けております。商品の種類・数量・受取日を確定後、所定の日時と場所にて商品をお受け取りいただけます。ストックポイントは、主にバンコク近郊の工業地帯（アユタヤ・ナワナコーン・バンナー・レムチャバン・ラヨーンなど）に数多くあります。

▲人気の高いプラスチック製パレット

▲ スチール製ネスティングラックも人気商品の１つ

現在最も人気のある商品は、以下2種類です。

■ ハイジーンパレット

・サイズ
1,000L x 1,200W x 160H （mm）
・特長
平面が滑らかで内部に埃が入らないため、衛生面で優れています。底面の形状がE字型となっているため、タイ国内で主流のスタッカー式フォークリフトにも対応しています。

■ ネスティングラック（U-rack）

・サイズ
U-Rack：1150L×1350W×1500H（mm）
U-Rack（Inverted）：1150L×1350W×1650H（mm）
・特長
ラックを恒久的に据え付ける必要がなく簡単に設置できるため、スペースの有効活用が可能です。在庫量に変動が多く、頻繁に倉庫レイアウトを変更するような現場に最適。

パレットをお探しのお客様、当社サービスにご関心のあるお客様には、バックオフィス部門にてサポートとアドバイスを提供しております。緊急需要にも素早く対応できるよう、迅速で丁寧な対応を心掛けています。

パレット・ネスティングラックのレンタルや購入を検討されている方は、下記の問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

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個人情報の取得: 当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

個人情報の利用

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本サービスのユーザ個人に対して最適化された情報を配信するため
統計的分析により本サービスの品質向上に役立てるため
本サービスに対するお問い合わせへの対応のため
各会員企業へのカタログダウンロードからの情報の提供
本サービスに関するアンケートを実施するため
当社の実施するキャンペーンや新製品等に関するご案内をお送りするため
その他、上記の利用目的に付随する目的

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