住友重機械グループがタイ進出！メーカー×代理店のタッグでファインマグに関する迅速なサービスレスポンスを実現

世界でトップクラスのシェアを誇る、住友重機械ファインテックのクーラント処理装置「ファインマグ（FINE MAG）」。
タイにおいては山田マシンツールが正規代理店として販売やサービスを手掛けている。

2020年１月に住友重機械グループ（以下、SHI）がタイに進出するのに伴い、住友重機械ファインテックもタイ拠点を設けることになった。（新会社名：Sumitomo Heavy Industries (Thailand) Ltd.）
これにより、山田マシンツールは今まで以上に迅速で細やかなサービスをお客様に提供できるようになるという。

同社のプレジデント・山田晴久氏と、エンジニアリング・スーパーバイザーの半田祐樹氏に話を伺った。

業界トップシェア！従来の常識を覆したマグネットセパレータ「ファインマグ」とは？

住友重機械ファインテックのファインマグは、研磨加工などの処理過程で発生する機械油の固形化物・金属粉といった沈殿物（スラッジ）を、磁力により除去・回収するマグネットセパレータ（クーラント処理装置）だ。日本では40％以上の市場シェアを誇る。

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シェアNo.1の理由は、高いスラッジ回収能力と絞り性能にある。
他社のマグネットセパレータの場合、スラッジが残った状態のクーラント液を循環させて再利用するため、次第にスラッジが機械内に蓄積していく。常にベストな状態で機械を作動させるには、クーラントタンクを定期的に清掃し、この溜まったスラッジを廃棄する必要がある。

ところが、清掃中は機械を停止しなければならず、また泥状のスラッジの廃棄には労力やコストもかかるため、メンテナンスを行なわずに使用し続けるケースが多いという。

そこで、磁場解析技術に基づいたマグネット配列でスラッジの吸着力を向上させ、またスラッジをドライな状態で排出することでこれらの問題を解決したのがファインマグである。

▲左：現行のファインマグ　右：旧型の同社製品　
最新製品は水切り性能が大幅向上！

山田マシンツールだからできる、タイにおけるファインマグのアフターサービスやローカライズ

山田マシンツール（タイランド）では、ユーザーに安心して製品を使っていただくため、1年間のアフターサービスを提供している。これには、お客様の現場におけるメンテナンスおよび機械操作のトレーニングが含まれている。

「住友重機械ファインテックの製品について、取り扱いはファインマグがメインですが、ご要望がありましたら他の製品もご案内することができます。また当社の販売製品は、用途に応じてローカライズも可能なので、まずはお気軽にご相談ください」と半田氏。

住友重機械グループのタイ進出で迅速なサポートやサービスが提供可能に

SHIグループのタイへの進出により、今後向上するサービスやサポートについて、山田氏は以下のように語ってくれた。

「従来、お客様からお問い合わせや部品の交換・修理などを依頼された場合、当社から日本のSHIへ連絡、その返事を待って当社からお客様へのご連絡と、急ぎの案件であっても時間がかかっていました。
ところが、SHIがタイに営業拠点をおくことでこの時間を大幅に短縮することができ、レスポンスが圧倒的に早くなります。また機械に関する問題の診断や意思決定などにかかる時間も今まで以上に短縮できるでしょう」。

山田マシンツール（タイランド）は、SHIの正規代理店としてタイにおける協力体制を強化する。今までのアフタサポートに加え、より迅速で柔軟なサービス・サポートの提供が期待できるだろう。

住友重機械グループ・タイ新会社の概要

会社名称：Sumitomo Heavy Industries (Thailand) Ltd.
会社住所：23rd Floor, Unit2310, Bhiraj Tower at EmQuartier 689 Sukhumvit Road, Klongton Nua, Vadhana, Bangkok 10110 Thailand
電話番号：+66(0)2-261-3720

メーカー担当者より

住友重機械ファインテック株式会社
クーラントシステム営業部　海外営業チーム
竹島　竜士氏

「2012年よりYamada Machine Tool様に弊社クーラント処理装置製品の現地販売およびサービス対応のご協力をいただきながら、出張ベースでメーカーとしてサポートしておりましたが、2020年1月よりタイにサービス拠点としてSumitomo Heavy Industries (Thailand) Ltd.を新規設立する運びとなりました。

今後タイ国内のお客様へJust In Timeで、Yamada Machine Tool様と共に問題解決に取り組んで参ります。
クーラント処理でご相談事御座いましたら、お気軽にお問い合わせください。

また日本のお客様に計画保全、予防保全としてご好評いただいております、マグネットセパレータのサービス点検(メーカー問わず。お客様工場内のマグネットセパレータすべてを点検させていただきます)をタイでも実施いたしますので、現状把握頂くためにもお気軽にご用命ください」

■タイでスラッジでお困りの方、マグネットセパレータ、クーラント処理装置をお探しの方は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。