บริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY เป็นบริษัทตัวแทนจำหน่ายจาก บริษัท COSMO INSTRUMENTS จากประเทศญี่ปุ่น เริ่มก่อตั้งบริษัทที่ประเทศไทยตั้งแต่ปี 2544 จนถึงปัจจุบันรวมเป็นระยะเวลาประมาณ 19 ปี โดยบริษัท COSMOWAVE นับเป็นบริษัทสัญชาติญี่ปุ่นประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการจำหน่ายเครื่องทดสอบการรั่วไหลของอากาศ (Air leak tester) เป็นหลัก ซึ่งได้รับความไว้วางใจมาอย่างยาวนาน และส่วนหนึ่งที่ทำให้บริษัทได้รับความไว้วางใจก็คือ การทำงานที่มีประสิทธิภาพจากบุคลากรคุณภาพ โดยในวันนี้เราจะพาทุกท่านมารู้จักกับตัวแทนบุคลากรคุณภาพ ผ่านการบทสัมภาษณ์สุดพิเศษในครั้งนี้

หน้าที่ของผมจะดูแลในส่วนของภาพรวมบริษัทครับ ทั้งเรื่อง Sales Service และเรื่อง Training ซึ่งปัจจุบันนี้เรามีสาขาอยู่ในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

▲คุณวินัย ชายเกตุ (Director)

สำหรับหน้าที่ของผมจะดูแลในส่วนของภาพรวมบริษัทครับ ทั้งเรื่อง Sales Service และเรื่อง Training ซึ่งปัจจุบันนี้เรามีสาขาอยู่ในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ว่าจะเป็น ประเทศไทย ประเทศมาเลเซีย ประเทศอินโดนีเซีย และประเทศเวียดนาม เป็นต้นครับ โดยหลักๆแล้วเราดูแลลูกค้าในด้านยานยนต์ประมาณ 80% โดยนอกจากนี้ก็ยังมีธุรกิจด้านเครื่องมือการแพทย์ เครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นต้น ที่ไว้วางใจมาใช้บริการสินค้าของทางเราครับ

“เรามีเจ้าหน้าที่จากประเทศญี่ปุ่นมาคอย Training ให้อย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นด้านการประกอบเครื่อง หรือด้านอื่นๆ ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเราจะได้รับใบ Certificate จากประเทศญี่ปุ่น”

▲ภาพบรรยากาศการ Training

โดยในระยะหลังมานี้นอกจากเราจะนำเข้าเครื่องจากญี่ปุ่นเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทยแล้วนั้น เราได้เริ่มนำเครื่องมาประกอบที่ประเทศไทย ภายใต้มาตรฐานแบบเดียวกันกับประเทศญี่ปุ่น เนื่องจากเรามีเจ้าหน้าที่จากประเทศญี่ปุ่นมาคอย Training ให้อย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นด้านการประกอบเครื่อง หรือด้านอื่นๆ ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเราจะได้รับใบ Certificate จากประเทศญี่ปุ่น เป็นการการันตีในด้านความรู้ ความเข้าใจในเรื่องผลิตภัณฑ์และพร้อมให้บริการลูกค้าของบริษัทเราครับ

ในส่วนของงานเซอร์วิสนะครับ ของเราจะดูแลในด้านของงานซ่อมบำรุง งานบริการ และงานสอบเทียบค่าอุปกรณ์ให้ได้ค่ามาตรฐาน (Calibration)

▲ คุณชัยศักดิ์ วังสนาม (Service Engineer)

สำหรับในส่วนของงานเซอร์วิสนะครับ ของเราจะดูแลในด้านของงานซ่อมบำรุง งานบริการ และงานสอบเทียบค่าอุปกรณ์ให้ได้ค่ามาตรฐาน (Calibration) สำหรับในด้านของงานซ่อมของเรา จะมีตัวเครื่อง Demo ให้ลูกค้าสามารถยืมไปใช้งานในกรณีที่เครื่องของทางลูกค้ามีอาการเสียเร่งด่วนครับ โดยเมื่อเกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ เราก็จะนำเครื่อง Demo ไปเปลี่ยนให้ลูกค้าเพื่อให้ทางลูกค้ามีเครื่องใช้ที่หน้างานก่อน ซึ่งจะทำให้งานของลูกค้าไม่ติดขัด สามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องครับ

สำหรับในส่วนของงานด้าน Calibration ทางเราจะมีรับมาทำให้ในห้องแล็บของเรา รวมถึงเรายังมีการไป Calibration ให้กับลูกค้าถึงที่ ในกรณีที่ไม่สะดวกที่จะส่งเครื่องมาให้เราตรวจสอบในห้องแล็บ สำหรับ Calibration ทางเราจะมีการทดสอบให้ปีละครั้ง เหมือนเป็นบริการหลังการขายจากทางเรา ที่ทาง COSMOWAVE จะดูแลตลอดระยะเวลาในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของทางเราครับ

หน้าที่ Admin ของบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY เราจะทำหน้าที่ในการติดต่อลูกค้า กรณีที่มีการโทรเข้ามาสอบถามในตัวสินค้า

▲ คุณอ้อน อักษรเนียม (Admin Manager)

ในส่วนของหน้าที่ Admin ของบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY เราจะทำหน้าที่ในการติดต่อลูกค้า กรณีที่มีการโทรเข้ามาสอบถามในตัวสินค้า และมีอีกส่วนหนึ่ง ซึ่งก็คือทำการสั่งซื้อและติดต่อประสานงานกับทาง Supplier ในกรณีที่มีการสั่งซื้อสินค้าเข้าสต๊อกของค่ะ

หน้าที่ของแผนกเรา หลักๆแล้วจะประกอบเครื่องทดสอบการรั่วของอากาศ (Air Leak Tester) และเครื่อง Leak Master ค่ะ

▲ คุณศิรินทร์ทิพย์ นิตย์ภักดี (Purchase)

สำหรับหน้าที่ของแผนกเรา หลักๆแล้วจะประกอบเครื่องทดสอบการรั่วของอากาศ (Air Leak Tester) และเครื่อง Leak Master ค่ะ โดยเราจะรับออเดอร์มาจากทาง Admin แล้วจึงนำมาประกอบเครื่อง โดยทางเราจะนำเครื่องมาจากประเทศญี่ปุ่นโดยความสมบูรณ์ของเครื่องที่นำมาจะประมาณ 90% และนำมาประกอบชิ้นส่วนอีกประมาณ 10% หลังจากที่ประกอบเสร็จแล้ว ก็จะนำไปตรวจเช็กค่าอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของเครื่อง และหลังจากนั้นจึงรอให้ทีมจัดส่ง ทำการส่งไปยังลูกค้าค่ะ

บริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY จำกัด เต็มเปี่ยมไปด้วยบุคลากรคุณภาพ ที่พร้อมพัฒนาและทุ่มเทเพื่อให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างดีที่สุด ไม่เพียงก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้นแต่ยังดูแลไปจนถึงขณะที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ โดยหากท่านใดสนใจและมีความต้องการให้ทางเราเข้าไปดูแล สามารถติดต่อสอบถามได้ที่บริษัทของเรา หรือกรอกแบบฟอร์มสอบถามข้อมูลด้านล่างนี้