คุณโสภณ : สำหรับงานด้านเซอร์วิส เราแบ่งเป็นงานด้านการสอบเทียบเครื่อง และงานด้านการซ่อมเครื่อง ซึ่งพนักงานแผนกเซอร์วิสทุกคนได้ผ่านการฝึกอบรมโดยผู้เชี่ยวชาญ จากประเทศญี่ปุ่นและได้รับ Certificate เพื่อรับรองทักษะ และในทุกปีเราจะมีการจัดอบรมพนักงานที่อยู่ในตำแหน่งหัวหน้างาน เพื่อเพิ่มพูนความรู้และทักษะในเรื่องการสอบเทียบและการซ่อมแซมเครื่องจักร นอกจากนี้ทีมเซอร์วิส (จำนวน 14-15 คน) ได้แบ่งโซนในการรับผิดชอบงานตามพื้นที่ของนิคมอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ระยอง ชลบุรี ปทุมธานี อยุธยา ปราจีนบุรี และโคราช เป็นต้น
เครื่องมือสำหรับใช้ในการสอบเทียบได้มีการส่งไปบริษัท Cosmo Instruments ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ในประเทศญี่ปุ่นที่ได้รับการรับรอง ISO/IEC17025 อยู่เป็นประจำ เพื่อรับประกันความแม่นยำและคุณภาพของการสอบเทียบ ตลอดจนยังมีการสอบเทียบเครื่องภายในอย่างสม่ำเสมอทุกๆ 2-3 เดือนอีกด้วย
หากเครื่องของลูกค้าเกิดความขัดข้อง เราก็มีสต็อกอะไหล่สำรองเพื่อรองรับลูกค้า ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการที่รวดเร็วจากเราอย่างแน่นอน นอกจากนี้ หากอะไหล่ที่ลูกค้าต้องการไม่มีในคลังสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการสั่งอะไหล่จากประเทศญี่ปุ่น ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์และในระหว่างที่รอการขนส่งนั้น เราก็มีเครื่องสำรองหรือเครื่อง DEMO ให้กับลูกค้าได้ใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เราสามารถให้บริการสอบเทียบเครื่องและซ่อมแซมได้ทันทีหากมีการร้องขอจากลูกค้า ภายใต้ทีมเซอร์วิสที่เพียงพอต่อความต้องการ ซึ่งสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นงานสอบเทียบเครื่องหรืองานซ่อมเครื่องก็ตาม
สุดท้ายนี้ ในฐานะตัวแทนของทีมเซอร์วิส หากลูกค้าท่านใดสนใจหรือมีความต้องการที่จะทดสอบเครื่อง สามารถเตรียม Jig และ Fixture เพื่อให้บริษัท COSMOWAVE ของเรานำเครื่องไปทดสอบได้ก่อนที่จะตัดสินใจใช้งานจริง ซึ่งบริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม
คุณวินัย : COSMOWAVE TECHNOLOGY เป็นชื่อที่มาจากการรวมกันระหว่าง Cosmo Instrument (COSMO) ในประเทศญี่ปุ่นและ WAVE ซึ่งเป็นตัวแทนที่จำหน่ายและบริการผลิตภัณฑ์ของ Cosmo Instrument ในประเทศมาเลเซีย
โดยกลุ่มบริษัทของเราให้บริการด้านการจำหน่ายและให้บริการเครื่องทดสอบการรั่วไหล ในภูมิภาคอาเซียน เช่น มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ และเวียดนาม รวมถึงประเทศไทย ซึ่งเครื่องทดสอบการรั่วไหลของบริษัท COSMO มีส่วนแบ่งทางการตลาดมากกว่า 70% ในประเทศไทย และมียอดจำหน่ายมากกว่า 300 เครื่องต่อปี
สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นผู้ผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์ซึ่งเราได้ให้บริการแก่ผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ของญี่ปุ่น เช่น TOYOTA, HONDA, ISUZU, MITSUBHISHI, NISSAN, MAZDA, YAMAHA, SUZUKI, KAWASAKI นอกจากนี้เรายังให้บริการในอุตสาหกรรมไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ในครัวเรือน และอุปกรณ์การแพทย์ เป็นต้น
บริษัทของเรามีพนักงานประมาณ 30 คน โดยแบ่งการทำงานเป็นฝ่ายขาย ฝ่ายเซอร์วิส และฝ่าย Production ซึ่งพนักงานส่วนใหญ่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีและมีความเข้าใจในตัวอุปกรณ์ของ Cosmo เป็นอย่างดี ดังนั้นจุดแข็งของเรา คือ สามารถถ่ายทอดวิธีการใช้งานเครื่องทดสอบการรั่วไหล พร้อมทั้งให้คำปรึกษาด้านการทดสอบการรั่วไหลได้เป็นอย่างดี
ในส่วนของงานฝ่ายขาย จะมีหน้าที่ในการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าในเรื่องวิธีการทดสอบรอยรั่วโดยพิจารณาจากชิ้นงานของลูกค้า รวมไปถึงการออกแบบ Jig และ Fixture และในส่วนของงานเซอร์วิส จะมีหน้าที่ในการติดตั้งเครื่องและสอบเทียบเครื่องจักร เป็นต้นและในส่วนของงานฝ่าย Production จะมีหน้าที่ในการประกอบเครื่องใหม่ให้กับลูกค้า ซึ่งจะใช้เวลาในการประกอบเครื่องประมาณ 1-3 สัปดาห์ แต่หากลูกค้าสั่งเครื่องจากประเทศญี่ปุ่นก็จะใช้เวลาประมาณ 1-2 เดือน
สำหรับท่านใดที่สนใจเครื่องทดสอบการรั่วไหล ขอเพียงแค่เตรียม Specification ในการทดสอบไว้ให้กับเราจากนั้นเราจะแนะนำวิธีในการทดสอบและเครื่องที่เหมาะสำหรับ Specification ของลูกค้าไว้ให้ครับ
นอกจากนี้เรายังมีอะไหล่ที่จำเป็นสำหรับรองรับงานซ่อมเครื่องของลูกค้า อีกทั้งเรายังมีเครื่องและอุปกรณ์สำรองไว้สำหรับลูกค้าไว้ทดลองหรือ ยืมใช้งานก่อน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ด้วยเหตุนี้จึงทำให้เราสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็วนั่นเอง
สุดท้ายนี้ ไม่ว่าลูกค้าจะใช้งานผลิตภัณฑ์ของ COSMOWAVE อยู่หรือไม่ แต่หากคุณกำลังประสบกับปัญหาในการใช้งาน สามารถติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาจากเราได้ทันที หรือหากสนใจผลิตภัณฑ์ของเราก็สามารถติดต่อมาได้เช่นกัน เรามีทีมงานที่พร้อมให้คำปรึกษาอยู่ตลอดเวลา
▶︎ประสบการณ์กว่า 20 ปี ของบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY ในการตรวจสอบการรั่วไหล บทสัมภาษณ์ที่ 1
Please Wait
Office
Tel: +66(0)2-736-1667
Nishimura
Mobile: +66(0)84-361-7135
Email: nishimura@cosmowave.co.th
Winai
Mobile: +66(0)89-921-6721
Email: ckwinai@cosmowave.co.th
