【Hiroyuki Harada ผู้จัดการฝ่ายเทคนิคอาวุโส 】
เข้ารับตำแหน่งที่บริษัท Bangkok ENSHU Machinery ในประเทศไทยตั้งแต่เดือนมีนาคม ปี 2015 หลังจากที่มีส่วนร่วมในการให้คำแนะนำด้านการผลิตและการควบคุมคุณภาพที่โรงงานผลิตแล้ว จึงได้ย้ายมาประจำการที่บริษัท ENSHU (Thailand) Limited ตั้งแต่เดือนเมษายน ปี 2019 ปัจจุบันเป็นผู้รับผิดชอบด้านการให้บริการในบริษัทผู้จัดจำหน่าย เคยมีประสบการณ์ทำงานในประเทศเวียดนามและอินโดนีเซีย จึงคุ้นเคยกับการทำงานในภูมิภาคอาเซียนเป็นอย่างมาก

บริษัท "ENSHU" ผู้ผลิต, จำหน่ายและให้บริการหลังการขายเครื่องจักรกล อาทิ เครื่อง Machining center ในประเทศไทยซึ่งตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มุ่งเน้นในเรื่องของ "การให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้า" จากการที่มีชิ้นส่วนอะไหล่เป็นจำนวนมากในคลังสินค้า ทำให้สามารถเดินทางไปได้ในทันที ในกรณีที่ได้รับการร้องขอจากทางลูกค้าเมื่อเครื่องจักรเกิดการสึกหรอหรือเสียหาย

โดยผู้ที่รับผิดชอบฝ่ายบริการดังกล่าวก็คือ คุณ Hiroyuki Harada ผู้จัดการฝ่ายเทคนิคอาวุโสของบริษัทในประเทศไทยนั่นเอง สิ่งที่น่าประทับใจในตอนที่เขามาประจำการเมื่อเดือนเมษายน ปี 2019 ก็คือคำพูดที่ว่า "ห้ามให้เครื่องจักรของลูกค้าหยุดการทำงานโดยเด็ดขาด" พอได้ลองพิจารณาถึงเส้นทางของธุรกิจในอนาคตแล้วจึงได้เกิดเป็นความตั้งใจใหม่ของบริษัทในประเทศไทยนี้ขึ้นมา

การจัดส่งวิศวกรจากประเทศไทยไปประจำการในภูมิภาคอาเซียนและประเทศอินเดีย / กลยุทธ์การจำหน่ายของบริษัท ENSHU (THAILAND)

บริษัท ENSHU ซึ่งเป็นบริษัทแม่ในประเทศญี่ปุ่นได้ประกาศปรับเปลี่ยนโครงสร้างเมื่อวันที่ 1 เมษายน ปี 2020 โดยที่หนึ่งในไฮไลท์ของการปฏิรูปดังกล่าวนั้นก็คือ การจัดตั้ง "ฝ่ายควบคุมกิจการในภูมิภาคอาเซียนและประเทศอินเดีย" โดยมีคุณ Norihisa Tabata ซึ่งเป็นกรรมการผู้จัดการของบริษัท ENSHU (THAILAND) ควบดำรงตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการของหน่วยงานดังกล่าวด้วย ซึ่งผู้ที่เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาในสังกัดก็คือคุณ Harada นั่นเอง

คุณ Harada กล่าวถึง 1 ปีที่ผ่านมาว่า "ในที่สุดเราก็สร้างระบบที่ทำให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางขึ้นมาได้จนสำเร็จ" บริษัท ENSHU มีฐานการผลิตอยู่ในประเทศเพื่อนบ้าน อาทิ อินโดนีเซีย, อินเดีย, เวียดนาม ฯลฯ โดยมีประเทศไทยเป็นศูนย์กลาง นอกจากนี้ยังได้สร้างระบบในการรวมชิ้นส่วนอะไหล่ที่สำคัญไว้ที่ประเทศไทยและจัดส่งวิศวกรผู้ชำนาญการจากประเทศไทยไปประจำในประเทศเพื่อนบ้านดังกล่าวอีกด้วย

กรณีที่ลูกค้ามีปัญหาเราสามารถบินตรงจากประเทศไทยได้ในทันที เมื่อเทียบกับประเทศญี่ปุ่นแล้วมีความต่างในเรื่องของเวลาและความคล่องตัวกว่ามาก บรรดาวิศวกรชาวไทยที่ไปประจำการจะต้องพกพาวีซ่าอยู่ตลอดเวลาเพื่อรองรับในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน โดยพวกเขาถือเป็นวิศวกรชั้นแนวหน้าที่ผ่านประสบการณ์มามากมายในตลาดของประเทศไทย ที่มีบริษัทสัญชาติญี่ปุ่นเข้ามาลงทุนเป็นจำนวนมาก

ฝึกอบรมบุคลากรอย่างจริงจังเพื่อสร้างทีมงานของบริษัท ENSHU

กรณีของงานที่ทำได้ง่าย อาทิ การสับเปลี่ยนชิ้นส่วน ฯลฯ วิศวกรชาวไทยจะเป็นผู้สั่งการไปยังพนักงานท้องถิ่นที่อยู่ในแต่ละประเทศผ่านทางอีเมลและคอยควบคุมจากระยะไกล ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องใช้ทักษะด้านการให้คำแนะนำทางเทคนิคและการสื่อสารเพื่อการดังกล่าว

▲ฝึกอบรมผู้ให้บริการของบริษัท ENSHU INDIA

เราจะให้พนักงานที่อยู่ในประเทศเพื่อนบ้านเดินทางมายังประเทศไทยเพื่อทำการฝึกอบรมด้านเทคนิคตามแผนที่วางไว้ แม้จะดูตะขิดตะขวงใจอยู่บ้างในช่วงแรก แต่ด้วยความที่ยังอายุน้อยจึงทำให้เข้าใจซึ่งกันและกันได้ง่ายและช่วยให้การฝึกอบรมสนุกสนานเป็นอย่างมาก ระบบการให้บริการในลักษณะนี้นอกเหนือไปจากการสร้างความเป็นหนึ่งเดียวกันในฐานะทีมงานของบริษัท ENSHU แล้ว ยังช่วยสร้างความต้องการในการแข่งขันอย่างเชิงสร้างสรรค์แบบไร้พรมแดนอีกด้วย หากบรรดาวิศวกรมีทักษะความสามารถด้านเทคนิคที่เพิ่มมากขึ้นแล้วก็จะสามารถส่งมอบบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกคาได้ สิ่งนี้เป็นรูปแบบของการพัฒนาตามเป้าหมายที่บริษัทได้วางไว้

▲ฝึกอบรมผู้ให้บริการของบริษัท ENSHU VIETNAM

เรามีนโยบายในการสร้างเครือข่ายไปยังประเทศเพื่อนบ้านอื่นต่อจากประเทศอินเดียและเวียดนามในอนาคต หากสามารถทำได้แล้วมั่นใจได้ว่าอุตสาหกรรมการผลิตของ "อาเซียน + อินเดีย" จะก้าวไปสู่ยุคใหม่ได้อย่างแน่นอน

หากท่านมีความสนใจในเครื่องจักรกล อาทิ เครื่อง Machining center แบบแนวตั้ง ฯลฯ ของบริษัท ENSHU แล้ว กรุณาสอบถามได้โดยผ่านการกรอกแบบฟอร์มด้านล่างนี้หรือทางโทรศัพท์และอีเมลของบริษัท