บริษัท IWASE (Thailand) Co., Ltd. หรือบริษัท IWASE เป็นตัวแทนจัดจำหน่ายในประเทศไทยของ "บริษัท Iwase Sangyo" ผู้จัดจำหน่ายเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ใช้ในโรงงานอุตสาหกรรม บริษัท IAI Robot (Thailand) Co., Ltd. หรือบริษัท IAI เป็นตัวแทนจัดจำหน่ายในประเทศไทยของ "บริษัท IAI" ผู้ผลิต Robot ขนาดเล็กที่ใช้ในเชิงอุตสาหกรรมและเป็นพันธมิตรทางการค้าอันแข็งแกร่งของบริษัท Iwase Sangyo ครั้งนี้เราขอนำเสนอบทสัมภาษณ์พนักงานชาวญี่ปุ่นซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบของทั้งสองบริษัทระหว่าง IWASE และ IAI เป็นครั้งแรกในรอบ 10 ปีที่ได้โคจรมาพบกัน โดยบทสัมภาษณ์นี้ได้เล่าถึงกิจกรรมทางธุรกิจในเส้นทางสายเดียวกัน

(จากซ้าย)）
Yohei Shuto ผู้ช่วยผู้จัดการจากบริษัท IWASE (Thailand)
หลังจากที่สั่งสมประสบการณ์การทำงานมาเป็นเวลาเกือบ 10 ปีในแผนกขายเครื่องจักรและไฟฟ้าของประเทศญี่ปุ่น จึงได้มีโอกาสเข้ามาร่วมทำงานใน IWASE (Thailand) ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม ปี 2017 ปัจจุบันทำงานอยู่ที่สำนักงานขาย สาขาปิ่นทอง

Yoshiyuki Kiguchi ผู้จัดการฝ่ายขายจากบริษัท IAI Robot (Thailand)
เป็นผู้รับผิดชอบสำนักงานขายแต่ละแห่งของบริษัท Iwase Sangyo (สำนักงานใหญ่ จังหวดกุนมะ) ตั้งแต่ปี 2001 เป็นระยะเวลา 8 ปี หลังจากนั้นจึงมาประจำการที่ประเทศไทย ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน ปี 2019 /h3>

Kazunari Sakabe ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท IWASE (Thailand)
เข้าทำงานในบริษัท Iwase Sangyo เมื่อปี 2000 หลังจากที่สั่งสมประสบการณ์ในแผนกขายเครื่องจักรและไฟฟ้าของประเทศญี่ปุ่น จึงได้รับมอบหมายให้มาประจำการที่ประเทศไทยตั้งแต่ปี 2006-2017 จากนั้นได้กลับไปประเทศญี่ปุ่นครั้งหนึ่งก่อนและกลับมาดำรงตำแหน่งเป็นผู้จัดการทั่วไปในประเทศไทยอีกครั้งโดยดูแลด้านงานขายทั้งหมด

Mamoru Sato ผู้จัดการฝ่ายขายของบริษัท IWASE (Thailand) Co., Ltd.
เข้าทำงานในบริษัท Iwase Sangyo เมื่อปี 1996 หลังจากที่สั่งสมประสบการณ์ในแผนกขายเครื่องจักรและไฟฟ้าของประเทศญี่ปุ่นนับเป็นเวลา 10 ปี หลังจากนั้นจึงได้รับมอบหมายให้มาประจำการที่ประเทศไทยในเดือนสิงหาคม ปี 2016 ปัจจุบันดำรงตำแหน่งเป็นผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ที่สำนักงานสาขาอมะซิตี้ชลบุรี

หากนึกถึงความสะดวกสบายด้านการใช้งาน ให้นึกถึง IAI ! Robot ขนาดเล็กที่ใช้ในเชิงอุตสาหกรรม ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งกับตลาดประเทศไทย

Mr.Sato IWASE: บริษัท IAI เป็นผู้ผลิต Robot ขนาดเล็กที่ใช้ในเชิงอุตสาหกรรม ซึ่งมีเครือข่ายทั่วโลกทั้งในทวีปอเมริกาเหนือและใต้ ประเทศเยอรมนีและในแถบภูมิภาคเอเชีย โดยก่อตั้งบริษัทขึ้นในประเทศไทยเมื่อปี 2013 ภายหลังจากที่ขยายตลาดมายังประเทศไทยแล้วจึงทำการค้ากับบริษัท Iwase (Thailand) ด้วยเช่นกัน

Mr. Kiguchi IAI: "บริษัท IAI Robot (Thailand)" เปิดตลาดในไทยโดยจำหน่ายทั้ง Cartesian robots และ Single-axis robot ซึ่งจุดแข็งของ Robot ที่ผลิตโดย IAI นั้นคือ ต้นทุนต่ำ มีโครงสร้างที่เรียบง่าย รวมทั้งเป็นระบบอัตโนมัติใช้งานง่ายอีกด้วย

Electric cylinder / Robot อุตสาหกรรมขนาดเล็ก

เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราให้ใช้งานได้อย่างอเนกประสงค์ ภายใต้แนวคิดที่ว่า "ไม่ว่าใครก็สามารถใช้งานได้ โดยไม่คำนึงถึงทักษะความสามารถ" ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเราใช้งานได้ง่ายและเหมาะกับสถานประกอบการผลิตในประเทศไทยที่มักมีอัตราการเปลี่ยนงานหรือเปลี่ยนพนักงานค่อนข้างสูง

Mr. Sato IWASE: ผลิตภัณฑ์ของ IAI ขึ้นชื่อในเรื่องใช้งานง่ายทำให้ป้องกันความเสี่ยงที่เกิดจากการเปลี่ยนพนักงาน ซึ่งจุดเด่นนี้เองจึงกลายเป็นที่ยอมรับจากลูกค้าอย่างมาก

Kiguchi IAI: อีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญของ Robot คือ ต้นทุนต่ำและมีประสิทธิภาพสูง โดยสามารถควบคุมด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยออกแบบให้ประหยัดทั้งต้นทุน พลังงาน รวมถึงเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และเพื่อที่จะทำให้คุณภาพของผลิตภัณฑ์ขึ้นมาอยู่ในระดับเดียวกันกับประเทศญี่ปุ่น ทางเราจะยังคงพัฒนาด้านคุณภาพ อีกทั้งความอเนกประสงค์ของผลิตภัณฑ์นี้ต่อไปในอนาคตด้วยเช่นกัน

บริการหลังการขายในประเทศไทย “สัมมนาด้านการบำรุงรักษา”

Mr. Sakabe IWASE: บริษัทเราจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัท IAI โดยมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมยานยนต์และอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์เป็นหลักมาจนถึงปัจจุบัน และเล็งเห็นว่าในอนาคตผลิตภัณฑ์ของ IAI จะเป็นที่ต้องการของตลาดมากยิ่งขึ้น ทางเราเองจึงต้องการขยายไปยังอุตสาหกรรมประเภทอื่นด้วย อาทิ การแพทย์ อาหาร เครื่องสำอาง สินค้าในชีวิตประจำวัน ฯลฯ รวมทั้งตลาดผู้บริโภคในอนาคต

Mr. Shuto IWASE: บริการหลังการขายถือเป็นจุดแข็งอันสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา หากเกิดปัญหาทางเราสามารถจัดส่งวิศวกรไปเพื่อแก้ไขได้ทันที ทำให้ได้รับการยอมรับจากทางลูกค้าเป็นอย่างมาก เดิมทีผลิตภัณฑ์ของบริษัท IAI สามารถทำการบำรุงรักษาได้โดยง่ายแต่เพื่อให้เกิดความสบายใจแก่ลูกค้า ทางเราจะมีวิศวกรทั้งชาวญี่ปุ่นและชาวไทยไปช่วยอธิบายและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ ทำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจและเลือกที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา

Mr. Kiguchi IAI: ในด้านบริการหลังการขาย ทางเราจะจัดสัมมนาเกี่ยวกับการบำรุงรักษาแก่ผู้ใช้งานอย่างน้อยเดือนละ 2 ครั้ง โดยในเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ มีผู้เข้าร่วมทั้งสิ้น 160 ท่าน แม้จะเป็นเพียงการอธิบายถึงวิธีการใช้งานที่ถูกต้องและเพิ่มมูลค่าการใช้งานให้แก่ลูกค้า แต่ถือเป็นเวทีหนึ่งที่มอบโอกาสให้เราได้รับทราบความต้องการของลูกค้าในฐานะของผู้ผลิตอีกด้วย

การกลับมาพบกันและเบื้องหลังของการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจระหว่าง IWASE ×IAI

Mr. Sato IWASE: ผมมาประจำการที่ประเทศไทยเมื่อเดือนสิงหาคม ปี 2016 ก่อนหน้านั้นได้ทำงานที่สำนักงานขายในจังหวัดกุนมะ (Iwase Sangyo) โดยเป็นผู้รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ของบริษัท IAI ซึ่งในตอนนั้นก็คือคุณ Kiguchi นั่นเอง

Mr. Kiguchi IAI: ผมมาประจำการที่ประเทศไทยเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว (ปี 2019) ในช่วงแรกรู้สึกกังวลเนื่องจากเป็นสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย แต่ไม่คาดคิดว่าจะได้พบกับคุณ Sato และคุณ Sakabe ในต่างประเทศอีกครั้ง !

Mr. Sakabe IWASE: ผมได้รับความช่วยเหลือจากคุณ Kikuchi ตั้งแต่สมัยยังอยู่ที่ประเทศญี่ปุ่น ในตอนที่ได้ร่วมงานกันแกเป็นคนที่เข้าใจง่ายและคุยกันถูกคอจึงทำให้การทำงานเป็นไปด้วยความราบรื่น ซึ่งการกลับมาเจอกันครั้งนี้อาจจะมาด้วยความบังเอิญหรือไม่ก็ไม่อาจทราบได้ แต่เชื่อว่าจะช่วยสานความสัมพันธ์ที่มีต่อกันในประเทศไทยให้เป็นไปได้ด้วยดีแน่นอน

"ความสัมพันธ์และการประสานงาน" ที่ช่วยสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท IWASE

จากความร่วมมือของบริษัท IAI ทำให้บริษัท IWASE มีผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดในประเทศไทยทั้ง Electric actuator, Electric cylinder และ Robot ที่ใช้ในเชิงอุตสาหกรรม อีกทั้งทำให้เราสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้ ทั้งการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้ "ครบครัน" ซึ่งเป็นจุดแข็งของกลุ่มบริษัท Iwase Sangyo และเราจะพัฒนาต่อไปในอนาคตจาก "ความสัมพันธ์และการประสานงาน" ของทั้งสองบริษัท

หากท่านมีความสนใจใน Electric actuator, Electric cylinder และ Robot ที่ใช้ในเชิงอุตสาหกรรมของบริษัท IAI Robot กรุณาสอบถามได้โดยกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง