ฝ่ายบรรณาธิการของซามูไรได้เข้าไปสอบถามข้อมูลที่สำนักงานขายที่ศรีราชาของบริษัท KGK ENGINEERING (THAILAND) ผู้จัดจำหน่ายเครื่องจักรกล

สำนักงานขายที่ศรีราชาของบริษัท KGK ENGINEERING (THAILAND)

โรงงานที่เกี่ยวข้องกับยานยนต์ส่วนใหญ่จะตั้งอยู่ในภาคตะวันออกของประเทศไทย ดังนั้นบริษัท KGK ENGINEERING (THAILAND) จึงได้จัดตั้งสำนักงานขายที่ศรีราชาเพื่อรองรับลูกค้าที่เข้ามาก่อตั้งโรงงานในจังหวัดชลบุรีและระยอง เช่น นิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ ชลบุรี (ชื่อเดิม คือ อมตะนคร) นิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ ระยอง นิคมอุตสาหกรรมปิ่นทอง ฯลฯ โดยเราก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2014 และได้ย้ายสำนักงานมาเมื่อประมาณ 2 ปีก่อนเพื่อการขยายธุรกิจ เราได้เพิ่มจำนวนพนักงานให้มากขึ้นเพื่อให้บริการลูกค้าซึ่งโดยส่วนมากจะเป็นบริษัทสัญชาติญี่ปุ่น

คุณเรียวสุเกะ คาวาบาตะ GM ผู้รับผิดชอบสำนักงานขายที่ศรีราชาของบริษัท KGK ENGINEERING (THAILAND)

สำนักงานขายที่ศรีราชาของบริษัท KGK มุ่งเน้นไปที่การควบคุมการจัดส่ง

"แม้จะชิ้นเดียวหรือสองชิ้นก็ต้องจัดส่ง" เป็นคำกล่าวโดยคุณเรียวสุเกะ คาวาบาตะ ผู้จัดการทั่วไปของสำนักงานขายที่ศรีราชา ท่านกล่าวว่าเนื่องจากเรามีลูกค้าแค่ที่ชลบุรีและระยองก็ประมาณ 40-50 บริษัทแล้ว ดังนั้นจึงต้องระมัดระวังในการจัดส่งเป็นอย่างยิ่ง ในอุตสาหกรรมยานยนต์ที่ต้องใช้ชิ้นส่วนเป็นจำนวนมากนั้น หากขาดการจัดส่งไปเพียงแค่ชิ้นเดียวก็อาจก่อให้เกิดผลกระทบที่ใหญ่หลวงขึ้นได้ ในบางกรณีเราจำเป็นต้องนำเข้าชิ้นส่วนจากทางประเทศญี่ปุ่นด้วย เรามีการตรวจสอบสถานการณ์และรายงานลูกค้าอยู่เป็นประจำ เราพยายามถ่ายทอดข้อมูลทุกอย่างให้ครบถ้วนโดยไม่มีการปิดบังข้อมูล คุณคาวาบาตะ GM กล่าวว่า “แม้จะเป็นข้อมูลที่ไม่สู้ดีนัก แต่หากได้ทราบความเป็นจริงแล้วลูกค้ายังพอจะหาวิธีการแก้ไขได้ หรืออย่างน้อยก็ยังพอจะคลายความกังวลลงไปได้บ้าง"

เราอธิบายถึงความสำคัญในการควบคุมการจัดส่งให้กับพนักงานชาวไทยอยู่เป็นประจำโดยเน้นย้ำว่า "ห้ามตัดสินใจเพียงลำพังหรือห้ามส่งข้อมูลก่อนล่วงหน้า" รวมทั้งให้ทำการรายงาน แจ้งให้ทราบ และปรึกษาหารืออยู่เสมอด้วยครับ ในตอนที่ไปเยือนลูกค้าเราจะไปพร้อมพนักงานชาวไทยให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อเพิ่มความเข้าใจในการสื่อสารระหว่างพนักงานชาวไทยให้มากขึ้นครับ

สำนักงานขายที่ศรีราชาของบริษัท KGK ENGINEERING (THAILAND)

บริษัท KGK เรามีการจัดเตรียมเครื่องจักรกลให้พร้อมส่งมอบได้ในทันที

อุตสาหกรรมยานยนต์เป็นอุตสาหกรรมที่มักมีการเปลี่ยนแปลง Spec ฯลฯ ทำให้เกิดความต้องการชิ้นส่วนใหม่อยู่เสมอ ด้วยเหตุนี้สำนักงานขายที่ศรีราชาของบริษัท KGK จึงต้องจัดเตรียมเครื่องจักรกลไว้ให้พร้อมส่งมอบได้ในทันที ปัจจุบันเรามีเครื่องจักรที่ผลิตโดยบริษัท TAKISAWA 3 เครื่องและบริษัท TAKAMATSU 6 เครื่อง รวม 9 เครื่องที่สามารถจัดส่งได้ในทันทีเพื่อตอบสนองต่อความต้องการอย่างเร่งด่วนของลูกค้าครับ คุณคาวายาตะ GM กล่าวว่า "แม้เครื่องจักรและ Spec จะมีอยู่อย่างจำกัด แต่ฝ่ายวิศวกรรมของบริษัทเราสามารถที่จะนำเครื่องจักรดังกล่าวมาปรับปรุงให้สอดคล้องกับ Spec ของเครื่องจักรที่ลูกค้าต้องการได้ ดังนั้นหากท่านกำลังมีปัญหากับเครื่องจักร กรุณาสอบถามบริษัท KGK ได้ในทันทีครับ" ผมรู้สึกว่าความใส่ใจในรายละเอียดดังกล่าวนี้จะมีส่วนช่วยผลักดันให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าครับ