บริษัท Kintetsu World Express (Thailand) บริษัทขนส่งครบวงจรระดับโลก เป็นบริษัทสาขาในประเทศไทยของ Kintetsu World Express ที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2532 ในส่วนนี้เราจะมาพูดคุยกับตัวแทนพนักงานชาวไทยทั้ง 2 ท่าน ได้แก่ คุณฉัตรชัย สาธิตสมมนต์ ตำแหน่ง Vice President และคุณนภาพร อาจไชยธร ตำแหน่ง General Manager ของบริษัท Kintetsu World Express (Thailand)
TKK Logistics (TKK) มีความเชี่ยวชาญด้านการขนส่งแบบ Domestic ในประเทศไทย ในขณะที่ KWE Thailand มีความเชี่ยวชาญในด้านเครือข่ายทั่วโลก ซึ่งเมื่อเกิดการรวมธุรกิจระหว่างทั้ง 2 บริษัทเข้าด้วยกัน จึงทำให้เราสามารถเติมเต็มความรู้ ประสบการณ์ ตลอดจนเครือข่ายที่ทั้ง 2 บริษัทได้สั่งสมมาเพื่อนำมาใช้ในการทำธุรกิจร่วมกันได้ โดยจากแต่เดิมที่มีการขนส่งทางเรืออยู่ที่ 600 TEU (เทียบเท่าตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 20 ฟุต) ปัจจุบันได้มียอดการขนส่งเพิ่มเป็น 3,000 TEU , การขนส่ง Air Freight จาก 1,200 ตันต่อเดือน เพิ่มเป็น 3,000 ตันต่อเดือน ซึ่งจากยอดที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตรงนี้ทำให้ผมรู้สึกประทับใจเป็นอย่างมาก
ก่อนการรวมธุรกิจบริษัท TKK มีพนักงาน 700 คน และ KWE มีพนักงาน 300 คน ความท้าทายในขณะนั้น คือการที่จะทำให้พนักงานของทั้ง 2 บริษัทสามารถรวมกันเป็นหนึ่งเดียวได้ ดังนั้นผมจึงต้องทำการปรับเปลี่ยนหลายอย่างพอสมควร สำหรับการทำงานร่วมกับพนักงานชาวญี่ปุ่นเนื่องจากผมได้ทำงานกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นก่อนที่จะรวมธุรกิจเข้าด้วยกัน ดังนั้นจึงคุ้นเคยกับลักษณะและรูปแบบการทำงานของชาวญี่ปุ่น ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้เกิดปัญหาที่เกิดจากความแตกต่างในรูปแบบการทำงานและค่านิยมระหว่างคนไทยและญี่ปุ่นหลังจากการรวมธุรกิจน้อยมากและเหนือสิ่งอื่นใดเราพร้อมที่จะทำงานด้วยความเคารพซึ่งกันและกันครับ
จุดแข็งของเราคือ Own operation, Own resources หมายถึง เรามีพนักงาน มีอุปกรณ์ มีรถยนต์สำหรับขนส่ง มีโกดังสินค้า รวมถึงมี Network เป็นของตัวเอง ทำให้เราสามารถบริหารจัดการได้จากศูนย์กลาง อีกทั้ง พนักงานของเรามีการแบ่งหน้าที่งานอย่างชัดเจนและเราได้ให้พนักงานทำงานที่ตัวเองถนัด รวมถึงยังให้พนักงานเปลี่ยนหน้าที่การทำงานตามความเหมาะสม เพื่อให้พนักงานหาจุดแข็งในการทำงานของตนเองให้เจอ และจุดแข็งเหล่านั้นจะกลายเป็นจุดแข็งของ KWE Thailand
เนื่องจากเหตุการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบัน ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อน จึงทำให้เราต้องกลับไปทบทวนแผนการทำงานที่เคยวางไว้ ตลอดจนรูปแบบการทำงานต่างๆ รวมถึงลักษณะการทำธุรกิจขนส่งก็ต้องเปลี่ยนไปเช่นกัน ซึ่งทำให้เราต้องปรับตัวตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงเช่นนี้
ด้วยความพยายามของพนักงานทุกคน ทำให้เราเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่การรวมธุรกิจ ซึ่งสิ่งนั้นเป็นผลมาจากความมุ่งมั่นในการให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงานและเป็นประโยชน์อย่างมากกับความต่อเนื่องและความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท ซึ่งส่งผลดีในด้านความเติบโตและความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท
โดยในช่วงเริ่มต้นของการรวมธุรกิจ ย่อมมีปัญหาต่างๆเกิดขึ้น แต่ดิฉันในฐานะของฝ่ายบริหารถือว่าพนักงานของเราเป็น "ลูกค้าภายใน" จึงให้ความสำคัญกับพนักงานอย่างเต็มที่ เพราะเราเชื่อว่าหากเราให้ความสำคัญกับลูกค้าภายในบริษัทจะสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น
ในฐานะที่ทำงานในส่วนสนับสนุนพนักงานทุกคนในบริษัท เรามีหน่วยงานที่เชี่ยวชาญคอยดูแลพนักงานอย่างชัดเจน ซึ่งบริษัทส่วนใหญ่จะจ้าง Outsource มาดำเนินการให้ แต่การมีหน่วยงานสนับสนุนของเราเองทำให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาต่างๆ ของพนักงานได้อย่างรวดเร็วและจุดแข็งอีกประการหนึ่ง คือ เจ้าหน้าที่สนับสนุนมีความเข้าใจในงานของตนเองเป็นอย่างดี จึงทำให้เราสามารถให้การสนับสนุนอย่างละเอียดและตรงจุด นอกจากนี้เรายังมีช่องทางที่เปิดให้พนักงานแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะให้กับบริษัท (Opinion Box) พร้อมกับจัดตั้งคณะกรรมการความปลอดภัยเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมายและเพื่อให้คณะกรรมการความปลอดภัยเหล่านี้มีบทบาทในองค์กรอย่างแท้จริง
ในอนาคตเราแบ่งการบริหารจัดการเป็น 2 ส่วน คือ การจัดการบุคลากรและการจัดการด้านระบบ
สำหรับการจัดการบุคลากร เรามีการพัฒนาทีมผู้บริหารผ่านโครงการ Management Development Program
ซึ่งในปี 2564 นี้ ได้ดำเนินการมาเป็นปีที่ 2 แล้ว สำหรับการจัดการด้านระบบเราได้วางแผนจัดประชุม
แบบ Cross Function※ ให้มากขึ้น เพื่อให้การรับ – ส่งงานจากหน่วยงานหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่ง
มีประสิทธิภาพ โดยมีการทำระบบคอมพิวเตอร์ให้สอดคล้องกันทั้งองค์กร
※การประชุมที่รวมเอาพนักงานมาพุดคุยซึ่งกันและกันโดยไม่ต้องคำนึงถึงตำแหน่งงานและแผนกที่สังกัด
Please Wait
Air Freight
Mr.Rattanapol Thaithieng
Tel: +66(0)83-490-2596
Email: rattanapol.thaithieng@kwe.com
Sea Freight
Mr.Theeradej Patipatanon
Tel: +66(0)92-267-4462
Email: theeradej.patipatanon@kwe.com
Warehouse
Mr.Veravut Ouangtang
Tel: +66(0)89-794-2841, +66(0)81-912-5448
Email: veravut.ouangtang@kwe.com
