บริษัท Kintetsu World Express (Thailand) บริษัทขนส่งครบวงจรระดับโลก เป็นบริษัทสาขาในประเทศไทยของ Kintetsu World Express ที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2532 ในส่วนนี้เราจะมาพูดคุยกับตัวแทนพนักงานชาวไทยทั้ง 2 ท่าน ได้แก่ คุณฉัตรชัย สาธิตสมมนต์ ตำแหน่ง Vice President และคุณนภาพร อาจไชยธร ตำแหน่ง General Manager ของบริษัท Kintetsu World Express (Thailand)
คุณฉัตรชัย สาธิตสมมนต์ ／Chudchai Sathitsommon
Vice President
1. ความประทับใจหลังการรวมธุรกิจ
TKK Logistics (TKK) มีความเชี่ยวชาญด้านการขนส่งแบบ Domestic ในประเทศไทย ในขณะที่ KWE Thailand มีความเชี่ยวชาญในด้านเครือข่ายทั่วโลก ซึ่งเมื่อเกิดการรวมธุรกิจระหว่างทั้ง 2 บริษัทเข้าด้วยกัน จึงทำให้เราสามารถเติมเต็มความรู้ ประสบการณ์ ตลอดจนเครือข่ายที่ทั้ง 2 บริษัทได้สั่งสมมาเพื่อนำมาใช้ในการทำธุรกิจร่วมกันได้ โดยจากแต่เดิมที่มีการขนส่งทางเรืออยู่ที่ 600 TEU (เทียบเท่าตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 20 ฟุต) ปัจจุบันได้มียอดการขนส่งเพิ่มเป็น 3,000 TEU , การขนส่ง Air Freight จาก 1,200 ตันต่อเดือน เพิ่มเป็น 3,000 ตันต่อเดือน ซึ่งจากยอดที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตรงนี้ทำให้ผมรู้สึกประทับใจเป็นอย่างมาก
2. ความเปลี่ยนแปลงที่รู้สึกได้ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา
ก่อนการรวมธุรกิจบริษัท TKK มีพนักงาน 700 คน และ KWE มีพนักงาน 300 คน ความท้าทายในขณะนั้น คือการที่จะทำให้พนักงานของทั้ง 2 บริษัทสามารถรวมกันเป็นหนึ่งเดียวได้ ดังนั้นผมจึงต้องทำการปรับเปลี่ยนหลายอย่างพอสมควร สำหรับการทำงานร่วมกับพนักงานชาวญี่ปุ่นเนื่องจากผมได้ทำงานกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นก่อนที่จะรวมธุรกิจเข้าด้วยกัน ดังนั้นจึงคุ้นเคยกับลักษณะและรูปแบบการทำงานของชาวญี่ปุ่น ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้เกิดปัญหาที่เกิดจากความแตกต่างในรูปแบบการทำงานและค่านิยมระหว่างคนไทยและญี่ปุ่นหลังจากการรวมธุรกิจน้อยมากและเหนือสิ่งอื่นใดเราพร้อมที่จะทำงานด้วยความเคารพซึ่งกันและกันครับ
3. จุดแข็งของบริษัท KWE (Thailand)
จุดแข็งของเราคือ Own operation, Own resources หมายถึง เรามีพนักงาน มีอุปกรณ์ มีรถยนต์สำหรับขนส่ง มีโกดังสินค้า รวมถึงมี Network เป็นของตัวเอง ทำให้เราสามารถบริหารจัดการได้จากศูนย์กลาง อีกทั้ง พนักงานของเรามีการแบ่งหน้าที่งานอย่างชัดเจนและเราได้ให้พนักงานทำงานที่ตัวเองถนัด รวมถึงยังให้พนักงานเปลี่ยนหน้าที่การทำงานตามความเหมาะสม เพื่อให้พนักงานหาจุดแข็งในการทำงานของตนเองให้เจอ และจุดแข็งเหล่านั้นจะกลายเป็นจุดแข็งของ KWE Thailand
4. การบริหารจัดการในอนาคต
เนื่องจากเหตุการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบัน ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อน จึงทำให้เราต้องกลับไปทบทวนแผนการทำงานที่เคยวางไว้ ตลอดจนรูปแบบการทำงานต่างๆ รวมถึงลักษณะการทำธุรกิจขนส่งก็ต้องเปลี่ยนไปเช่นกัน ซึ่งทำให้เราต้องปรับตัวตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงเช่นนี้
▲ณ อาคารสำนักงานใหญ่ KWE Thailand เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ
นภาพร อาจไชยธร ／Napaporn Artchaitorn
General Manager, Corporate Service Unit
1. ความประทับใจหลังการรวมธุรกิจ
ด้วยความพยายามของพนักงานทุกคน ทำให้เราเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่การรวมธุรกิจ ซึ่งสิ่งนั้นเป็นผลมาจากความมุ่งมั่นในการให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงานและเป็นประโยชน์อย่างมากกับความต่อเนื่องและความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท ซึ่งส่งผลดีในด้านความเติบโตและความเจริญรุ่งเรืองของบริษัท
โดยในช่วงเริ่มต้นของการรวมธุรกิจ ย่อมมีปัญหาต่างๆเกิดขึ้น แต่ดิฉันในฐานะของฝ่ายบริหารถือว่าพนักงานของเราเป็น "ลูกค้าภายใน" จึงให้ความสำคัญกับพนักงานอย่างเต็มที่ เพราะเราเชื่อว่าหากเราให้ความสำคัญกับลูกค้าภายในบริษัทจะสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น
2. จุดแข็งของบริษัท KWE (Thailand)
ในฐานะที่ทำงานในส่วนสนับสนุนพนักงานทุกคนในบริษัท เรามีหน่วยงานที่เชี่ยวชาญคอยดูแลพนักงานอย่างชัดเจน ซึ่งบริษัทส่วนใหญ่จะจ้าง Outsource มาดำเนินการให้ แต่การมีหน่วยงานสนับสนุนของเราเองทำให้สามารถตอบสนองต่อปัญหาต่างๆ ของพนักงานได้อย่างรวดเร็วและจุดแข็งอีกประการหนึ่ง คือ เจ้าหน้าที่สนับสนุนมีความเข้าใจในงานของตนเองเป็นอย่างดี จึงทำให้เราสามารถให้การสนับสนุนอย่างละเอียดและตรงจุด นอกจากนี้เรายังมีช่องทางที่เปิดให้พนักงานแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะให้กับบริษัท (Opinion Box) พร้อมกับจัดตั้งคณะกรรมการความปลอดภัยเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมายและเพื่อให้คณะกรรมการความปลอดภัยเหล่านี้มีบทบาทในองค์กรอย่างแท้จริง
3. การบริหารจัดการในอนาคต
ในอนาคตเราแบ่งการบริหารจัดการเป็น 2 ส่วน คือ การจัดการบุคลากรและการจัดการด้านระบบ สำหรับการจัดการบุคลากร เรามีการพัฒนาทีมผู้บริหารผ่านโครงการ Management Development Program ซึ่งในปี 2564 นี้ ได้ดำเนินการมาเป็นปีที่ 2 แล้ว สำหรับการจัดการด้านระบบเราได้วางแผนจัดประชุม แบบ Cross Function※ ให้มากขึ้น เพื่อให้การรับ – ส่งงานจากหน่วยงานหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่ง มีประสิทธิภาพ โดยมีการทำระบบคอมพิวเตอร์ให้สอดคล้องกันทั้งองค์กร
※การประชุมที่รวมเอาพนักงานมาพุดคุยซึ่งกันและกันโดยไม่ต้องคำนึงถึงตำแหน่งงานและแผนกที่สังกัด
