บริษัท Mayekawa (Thailand) ได้จัดส่งเครื่องคอมเพรสเซอร์ทำความเย็นสำหรับอุตสาหกรรมการผลิตมากถึง 5,000 เครื่องในประเทศไทย โดยเรามีหน้าที่รับผิดชอบด้านงานบริการทุกประเภททั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการ Overhaul, การวินิจฉัยการทำงานทั้งหมดของระบบทำความเย็น, การตรวจสอบเพื่อรักษาสภาวะเหมาะสมในการทำงานของเครื่องคอมเพรสเซอร์ (Inspection) รวมไปถึงการซ่อมบำรุง (Maintenance)
สำหรับแผนกบริการจะประกอบด้วยพนักงานประมาณ 30 คน โดยแบ่งออกเป็น 6 ทีม ครอบคลุมทั่วประเทศไทย
การดำเนินธุรกิจหลัก
การ Overhaul เครื่องจักรตามรอบปกติ
ตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบทำความเย็นและแช่แข็ง
ตอบสนองกรณีฉุกเฉิน (จัดการปัญหาอย่างกะทันหัน)
เราได้ดำเนินการ Overhaul เครื่องคอมเพรสเซอร์ประมาณ 250 เครื่องในหนึ่งปี ตลอดจนให้คำปรึกษาลูกค้าในทุกวัน เราจึงให้ความสำคัญกับการอบรมเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเพื่อให้สามารถรองรับการ Overhaul และการให้คำปรึกษากับลูกค้าให้ได้มากที่สุด
ระบบรองรับด้านเทคนิคการ Overhaul ที่แสดงศักยภาพของความสามารถด้านเทคนิคได้อย่างดี
บริษัท Mayakawa (Thailand) ได้นำระบบการรับรองด้านเทคนิค Overhaul แบบเฉพาะของบริษัทไปใช้งานในทุกสาขาของทวีปเอเชีย เพื่อยกระดับความสามารถทางเทคนิคของบุคคลากรในแผนกบริการ ซึ่ง "ความสามารถด้านเทคนิค" เป็นสิ่งที่มองด้วยตาเปล่าไม่เห็น จึงมีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละสาขา โดยบริษัท Mayakawa (Thailand) มีจุดประสงค์เพื่อที่จะยกระดับความสามารถของกลุ่มบริษัทให้เท่าเทียมกันด้วยการสร้างมาตรฐานที่เป็นหนึ่งเดียว
การทดสอบสำหรับการรับรองทางเทคนิค แบ่งออกเป็นระดับ 1- 3 ตามประเภทของเครื่องคอมเพรสเซอร์ Screw Compressor หรือ Reciprocating Compressor ซึ่งผู้ให้บริการในสาขาประเทศไทยของเราได้รับการอบรมจากประเทศญี่ปุ่นและได้รับการรับรองด้านเทคนิคการ Overhaul ภายในบริษัท ซึ่งหัวหน้าของแต่ละทีมซ่อมบำรุงจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองระดับ 1-2 และมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี
▲ภาพการทดสอบการรับรองทางเทคนิคในประเทศญี่ปุ่น
สำหรับเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคของบริษัท Mayekawa (Thailand) นั้น มีทักษะด้านเทคนิคสูงและผู้เชี่ยวชาญของทางสาขาประเทศไทยยังได้รับรางวัลที่ 2 ในการแข่งขันภายในที่มีชื่อว่า "Asia Overhaul Championship" จัดขึ้นในปีพ.ศ. 2562 ซึ่งเป็นการแข่งขันด้านเทคนิค Overhaul
▲ภาพงาน Asia Overhaul Championship ที่จัดขึ้นในปี 2562 ที่ผ่านมา
▲ ภาพถ่ายผู้เข้าร่วมรายการแข่งขันจากแต่ละประเทศในเขตภูมิภาคอาเซียน (คุณสิงห์ทอง ตัวแทนประเทศไทยที่ได้รับรางวัลอันดับที่ 2 คนที่ 3 จากด้านซ้าย)
ในปีพ.ศ. 2561 ทางบริษัทได้เชิญวิทยากรจากประเทศญี่ปุ่น เพื่ออบรมการทดสอบระดับ 3 แก่พนักงานของบริษัท Mayekawa (Thailand) ทุกคน (ประมาณ 150) และหลังการอบรม พนักงานทุกคนจะได้รับการรับรอง ซึ่งการอบรมลักษณะนี้ถือเป็นการอบรมรูปแบบใหม่เพื่อสร้างความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้กับพนักงานชาวไทยทุกคน
▲ภาพการจัดอบรมพนักงาน เมื่อปีพ.ศ. 2561 ที่ผ่านมา
ประสบความสำเร็จกับการรองรับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วจากทั้ง 3 สาขาในประเทศไทย
ส่วนใหญ่แล้ว การให้บริการด้าน Overhaul และงานซ่อมบำรุงจะดำเนินการที่โรงงานของลูกค้า แต่อาจจะมีบางกรณีที่นำเครื่องจักรของลูกค้ามาซ่อมแซมที่โรงงานของเราเช่นกัน ซึ่งบริษัทของเรามีสาขาในแถบชานเมืองของกรุงเทพมหานครและระยอง จึงสามารถทำการซ่อมบำรุงอย่างละเอียดได้ นอกจากนี้ยังมีชิ้นส่วนสำรองจำนวนมากเพื่อให้สามารถรองรับการซ่อมแซมด่วนและกรณีฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว
▲ภาพของเครื่องจักรและชิ้นส่วนที่ถูกเก็บในคลังสินค้าของบริษัท
บริษัท Mayekawa (Thailand) ต้องการให้ลูกค้าใช้งานระบบทำความเย็นของเราในสภาพที่ดีที่สุดอย่างยาวนาน ด้วยเหตุนี้ แผนกบริการของเราจึงทำงานอย่างเต็มที่เพื่อส่งมอบบริการและเทคโนโลยีที่มีคุณภาพสูงอยู่เสมอ
