จากบทความที่แล้ว บริษัทได้มุ่งเน้นไปที่การแนะนำ Round2 ซึ่งเป็นพันธมิตรระดับ Gold Partner ของ SAP และในบทความนี้จะแนะนำตัวอย่างการใช้งานระบบ SAP ซึ่งผู้ที่เลือกใช้งาน คือ บริษัท Magotteaux ซึ่งเป็นลูกค้าของ Round2 โดย Magotteaux เป็นบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 3,000 คนใน 26 ประเทศทั่วโลกและเนื่องจากเป็นบริษัทที่ดำเนินการทั่วโลก จึงทำให้มีความต้องการที่จะสร้างระบบการใช้งานที่สอดคล้องกันโดยจะต้องสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจด้วย
ซึ่งความต้องการข้างต้นถือเป็นที่ต้องการเพิ่มมากขึ้นในปัจจุบันและ Magotteaux ก็กำลังพิจารณาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพระบบ ERP เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยเช่นกัน อีกทั้ง บริษัทยังมีเป้าหมายที่จะอำนวยความสะดวกในเรื่องของการสื่อสาร การแลกเปลี่ยนข้อมูลและการทำงานร่วมกันระหว่างสถานที่ต่างๆ ผ่านฐานข้อมูลและระบบการรายงานที่สอดคล้องซึ่งกันและกัน ซึ่งหากสามารถทำได้ตามเป้าหมายที่วางไว้จะส่งผลให้ Magotteaux เร่งกระบวนการกระบวนการตัดสินใจและการเข้าถึงตัวชี้วัดการจัดการของบริษัท ดังนั้น การเลือกใช้งาน SAP เป็นระบบหลักจึงเป็นวิธีที่ตอบโจทย์และให้ประสิทธิภาพมากที่สุด
ปัญหาที่พบก่อนเลือกใช้งานระบบ SAP
ก่อนที่จะใช้งาน SAP บริษัท Magotteaux รู้สึกว่าระบบ ERP แบบเก่าขาดความเป็นหนึ่งเดียวกันในแต่ละสาขา ด้วยเหตุนี้เอง แม้ว่าจะเป็นระบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายแต่การทำงานร่วมกันระหว่างไซต์งานยังไม่เพียงพอและไม่สอดคล้องกัน จึงทำให้บริษัทเปลี่ยนความสนใจจากโครงสร้างแบบท้องถิ่นไปสู่โครงสร้างระดับโลก
ซึ่งภายหลังจากเลือกใช้งาน SAP ส่งผลให้บริษัทจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งสำคัญต่างๆ รวมถึงปรับปรุงการสื่อสาร ฐานข้อมูล การจัดการข้อมูลหลักที่มีประสิทธิภาพและการรายงานที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สำหรับการส่งมอบมูลค่าทางธุรกิจที่สำคัญ โดย CIO ของ Magotteaux ให้เหตุผลว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะต้องใช้ความพยายามอย่างมากและผ่านกระบวนการหลายขั้นตอนรวมถึงการรักษาเสถียรภาพ การฝึกอบรมผู้ใช้และการทำความคุ้นเคยกับระบบอย่างต่อเนื่อง
ความประทับใจหลังการใช้งาน SAP และแผนการใช้งานในอนาคต
CIO ของ Magotteaux มีความประทับใจเป็นอย่างมากต่อการให้บริการของ Round2 นับตั้งแต่เริ่มใช้งานระบบนี้ในเอเชีย อย่างไรก็ตาม บริษัทมีประสบการณ์ค่อนข้างน้อยในประเทศไทยและต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆ รวมถึงความแตกต่างทางภาษา ภูมิศาสตร์ โซนเวลาและความแตกต่างทางวัฒนธรรม จึงทำให้พวกเขาเชื่อว่าพันธมิตรทางธุรกิจจำเป็นต้องมีความสามารถในการดำเนินงานในและเป็นส่วนเสริมของ Magotteaux SAP Corporate
นอกจากนี้สิ่งที่สำคัญ คือ Round 2 ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญระหว่างกระบวนการคัดเลือกและการดำเนินการเท่านั้นแต่ยังแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพด้วยการทำความเข้าใจและเคารพวัฒนธรรมองค์กรของ Magotteaux อีกทั้ง ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวของ Round2 ยังได้รับการชื่นชมและสร้างความพึงพอใจอย่างมากในช่วงระหว่างการใช้งานระบบอีกด้วย
"ตลอดโครงการของเราจนถึงปัจจุบัน Round2 ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว Round2 เป็นส่วนสำคัญของทีม Magotteaux และเราสามารถไว้วางใจในการเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ โดยเราวางแผนที่จะขยายธุรกิจไปยังอินเดียและจีนในอนาคตด้วย" Patrick CIO ของ Magotteaux กล่าว
ปัจจุบัน Magotteaux กำลังนำระบบนี้ไปใช้ในประเทศจีน โดยในปี 2024 บริษัทวางแผนที่เปิดสำนักงานใหม่เพิ่มเติมทั้งในสิงคโปร์และญี่ปุ่น ซึ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่า Magotteaux จะได้รับการสนับสนุนจาก Round2 อีกเช่นเคย
นอกจากนี้ Round2 สามารถช่วยเหลือทีมงานเบลเยียมได้โดยคาดว่าจะต้องเผชิญกับความท้าทายต่างๆ ในปีหน้าเป็นต้นไป เช่น การย้ายจากเวอร์ชันที่มีอยู่ไปยัง SAP S/4HANA แต่ก็ยังมีความมั่นใจว่า Round2 จะยังคงเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ต่อไป อีกทั้ง Round2 ยังสามารถให้การช่วยเหลือ Magotteaux ในด้านการแปล การจัดการการเปลี่ยนแปลงและอำนวยความสะดวกต่างๆของบริษัทในเครือของ Magotteaux ในภูมิภาคได้ด้วยเช่นกัน
ได้รับความร่วมมือในการสัมภาษณ์จากคุณ Patrick Van Huffel ตำแหน่ง Global CIO ของ Magotteaux
