"Samurai Asia User Voice" เป็นบทความที่กล่าวถึงเสียงตอบรับจากลูกค้าที่ใช้บริการเว็บไซต์ของ Samurai Asia โดยครั้งนี้เราได้สัมภาษณ์คุณ Doi จากบริษัท Takara Pac (Thailand)
โฮมเพจ (Samurai Asia)
เปิดเว็บไซต์: ปี 2564 (ภาษาญี่ปุ่น / ไทย)
จัดทำวิดีโอ
เลือกใช้งานเว็บไซต์ Samurai Asia เพื่อเน้นดำเนินธุรกิจที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนไทยซึ่งมีความคุ้นเคยกับการใช้งานอินเทอร์เน็ต
ในช่วงแรกที่ยังไม่มีเว็บไซต์ของบริษัทในประเทศไทยวิธีการหลักในการบุกเบิกลูกค้าใหม่ คือ หการพบปะแบบเห็นหน้าและแนะนำบริษัทผ่านการใช้แผ่นพับซึ่งผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสติ๊กเกอร์และบรรจุภัณฑ์ที่เป็นการนำเสนอโดยรูปแบบแผ่นพับจึงทำให้เกิดความสงสัยว่าแผ่นพับเหล่านั้นสามารถดึงดูดความสนใจได้มากน้อยเพียงใด
▲ ตัวอย่างแผ่นพับของบริษัท Takara Pac (Thailand)
โดยการดำเนินธุรกิจแบบเคาะประตูตามสไตล์ญี่ปุ่นถือเป็นเรื่องยากที่พนักงานชาวไทยจะเข้าใจและเรารู้สึกว่ายังคงมีข้อจำกัดด้านการแนะนำที่ขึ้นอยู่กับพนักงานชาวไทย จากสถานการณ์ดังกล่าว คุณ Doi สังเกตเห็นว่าประเทศไทยเป็นมหาอำนาจทางอินเทอร์เน็ตระดับโลก โดยในบางบทความกล่าวว่ามีผู้ที่ใช้เวลาในโลกออนไลน์เฉลี่ยถึง 9 ชั่วโมงต่อวัน (มากเป็นอันดับ 3 ของโลก) ทำให้คุณ Doi คิดว่าการตลาดในโลกออนไลน์เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพ
คุณ Doi: เมื่อดูจากพนักงานชาวไทยแล้ว หากมีสิ่งที่ต้องการตรวจสอบจะเริ่มต้นค้นคว้าจากอินเทอร์เน็ตและแม้จะได้รับผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 ก็ตามแต่ท่ามกลางการค้นหาข้อมูลที่สามารถหาได้ในอินเทอร์เน็ตนั้น การดำเนินการขายแบบอนาล็อกเหมือนกับที่ประเทศญี่ปุ่นอาจจะไม่เพียงพอ ด้วยเหตุนี้เราจึงได้รู้จักกับเว็บไซต์ Samurai Asia ซึ่งในการสร้างเว็บไซต์ของบริษัทโดยเริ่มต้นจากศูนย์นั้นจะต้องใช้ทั้งเงิน เวลา และความพยายามเป็นอย่างมากแต่สำหรับเว็บไซต์ Samurai Asia ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้พร้อมทั้งยังมีฟังก์ชันเพิ่มเติมอื่นๆ ให้บริการอีกด้วย เช่น การทำ SEO และการจัดทำวิดีโอ เป็นต้น
เข้าถึงกลุ่มอุตสาหกรรมที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยการขายแบบเดิมๆ และยังได้รับการติดต่อสอบถามจากลูกค้ารายใหม่เข้ามาอยู่อย่างต่อเนื่อง
บริษัทได้รับการติดต่อสอบถามจำนวนมากแม้จะเพิ่งเปิดเว็บไซต์ได้เพียง 1 เดือนกว่าๆ เท่านั้น
คุณ Doi: เราได้รับการติดต่อสอบถามจากลูกค้ารายใหม่เข้ามากกว่า 10 ครั้งผ่านทางเว็บไซต์ อีเมลและโทรศัพท์ทั้งผ่านทางชาวญี่ปุ่นและชาวไทย โดยใน 10 ครั้งนั้นเราได้เซ็นสัญญาเสร็จสิ้นไปแล้ว 3 บริษัท และมีจำนวนผู้ที่ติดต่อสอบถามเข้ามาเพิ่มมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการดำเนินการขายแบบพบหน้าที่ต้องใช้ตัวอย่างชิ้นงาน หรือแผ่นพับที่เป็นกระดาษ (โดยเฉพาะบริษัทที่ไม่อยู่ในประเทศญี่ปุ่น) นอกจากนี้เรายังได้รับการติดต่อจากลูกค้าในกลุ่มอุตสาหกรรมอื่นๆที่เราไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยวิธีการขายแบบที่เคยทำจนนำไปสู่การดำเนินโปรเจคอื่นๆ ในอนาคต สิ่งเหล่านี้ถือเป็นจุดที่มีความสำคัญกับบริษัทเป็นอย่างมากครับ
▲ ตัวอย่างโปรเจคใหม่ ：กล่องฝาครอบของโรงเรียนอนุบาล Oiscs Bangkok ที่ได้รับการติดต่อสอบถามทางเว็บไซต์
ใช้เว็บไซต์ของบริษัทเป็นเครื่องมือในการขายอย่างมีประสิทธิภาพและได้รับโอกาสที่ดีในการทบทวนจุดแข็งของบริษัท
บริษัทได้จัดทำวิดีโอแนะนำโรงพิมพ์ที่เป็นพาร์ทเนอร์ในประเทศไทยอีกด้วยซึ่งวิดีโอนี้จะช่วยถ่ายทอดบรรยากาศการทำงานและเครื่องจักรต่างๆ ภายในโรงงาน เพื่อทำให้ลูกค้าที่ได้รับชมรู้สึกวางใจและไว้ใจในกระบวนการทำงานของเราได้
▲ วิดีโอแนะนำตัวโรงพิมพ์
คุณ Doi: ข้อดีของการใช้งานเว็บไซต์และวิดีโอ คือ สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการขายได้ อีกทั้งยังทำให้ผมต้องกลับมาพิจารณาว่าควรจะโพสต์ข้อมูลประเภทใดบ้างบนเว็บไซต์เพื่อให้ได้รับความสนใจและการจัดการเว็บไซต์ที่ดีก็เป็นหนึ่งโอกาสที่จะใช้ปรับปรุงจุดแข็งและจุดดึงดูดของบริษัทเราครับ สำหรับเราแล้วการเปิดเว็บไซต์กับ Samurai Asia มีความคุ้มค่าเป็นอย่างมาก ผมจึงอยากจะเผยแพร่ข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถดำเนินการขายแบบเดิมๆ ได้พร้อมกับมีเว็บไซต์ Samurai Asia เป็นศูนย์กลาง
✔สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในอุตสาหกรรมอื่นได้ โดยมีจุดเริ่มต้นจากการใช้งานเว็บไซต์
✔ ไม่ได้เป็นแค่เพียงเว็บไซต์เท่านั้นแต่ยังเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการขาย
【ได้รับความร่วมมือ】