"Samurai Asia User Voice" เป็นบทความที่กล่าวถึงเสียงตอบรับจากลูกค้าที่ใช้บริการเว็บไซต์ของ Samurai Asiaโดยครั้งนี้เราได้สัมภาษณ์คุณ Nishimura จากบริษัท COSMOWAVE TECHNOLOGY
แม้ว่า COSMOWAVE จะมีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของตัวเองในประเทศไทย แต่ก็ยังรู้สึกถึงข้อจำกัดด้านการจัดการและการสร้างคอนเทนต์ เนื่องจาก Cosmo Instruments Group ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศด้วยลักษณะการดำเนินงานด้วยตนเอง จึงทำให้สามารถสร้างองค์กรที่ให้พนักงานชาวไทยบริหารจัดการได้ คุณ Nishimura กล่าวว่า เขารู้สึกถึงปัญหาในการปลูกฝังเอกลักษณ์ของพนักงานชาวไทย
คุณ Nishimura：เว็บไซต์ Samurai Asia ถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกฝนพนักงานชาวไทย ซึ่งในการทำบทความนั้นทำให้เรามีโอกาสในการคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตัวเองมากขึ้น เช่น ควรจะทำคอนเทนต์แบบใดหรือจุดแข็งของบริษัทคืออะไร ดังนั้น ผมจึงคิดว่าไม่เพียงแค่ส่งเสริมความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้นแต่ยังเป็นการเพิ่มอิสระทางความคิดและส่งเสริมให้รู้สึกถึงความเป็นเจ้าของร่วมกันอีกด้วย อีกทั้งการโพสต์บทความลงบนเว็บไซต์ยังทำให้เราได้รับการติดต่อสอบถามจากลูกค้า ซึ่งสิ่งนี้เองจะช่วยเชื่อมโยงบริษัทกับพนักงานชาวไทยมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้แทนที่จะต้องจัดการกับค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรในการดูแลเว็บไซต์ แต่การให้ Samurai Asia จัดการถือเป็นตัวช่วยที่ประหยัดเวลาและความยุ่งยากครับ
คุณ Nishimura กล่าวว่า วิดีโอมีประสิทธิภาพในด้านการปลูกฝังเอกลักษณ์ของพนักงานชาวไทย โดยวิดีโอที่ถูกรับชมโดยคนจำนวนมากนั้นจะทำให้พนักงานเกิดความรับผิดชอบและรู้สึกถึงความมีส่วนร่วมในการโปรโมต องค์กรรวมไปถึงทำให้พนักงานรับรู้ถึงความเป็นเจ้าของในฐานะตัวแทนบริษัทที่ต้องทำหน้าที่ส่งต่อข้อมูลอีกด้วย
คุณ Nishimura：หลังจากเผยแพร่วิดีโอบนเว็บไซต์แล้ว เราได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีและได้พูดคุยกับพนักงานชาวไทยด้วยกันได้ง่ายยิ่งขึ้น ผมจึงคิดว่าเป็นโอกาสที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตัวเองเพื่อส่งเสริมด้านการขาย นอกจากนี้การใช้วิดีโอยังส่งผลดีต่อบริษัทและสำนักงานใหญ่ เนื่องจากเราสามารถใช้เพื่อส่งเสริมการขายร่วมกันได้ครับ
ข้อดีของการสร้างคอนเทนต์แบบวิดีโอ
・สามารถถ่ายทอดข้อมูลจำนวนมากได้ในเวลาอันสั้นและเอาชนะอุปสรรคทางด้านภาษาได้
・การสื่อสารด้วยคำพูดของตัวเอง ทำให้พนักงานมีความเป็นอิสระในการสื่อสาร
・ใช้เป็นเครื่องมือด้านต่างๆ ได้
(เช่น เครื่องมือด้านการขาย การฝึกอบรมภายในองค์กร การรับสมัครพนักงาน เป็นต้น )
คุณ Nishimura：เป็นระยะเวลา 5 ปีแล้วที่ได้ใช้บริการเว็บไซต์ Samurai Asia ซึ่งทำให้ทักษะของพนักงานชาวไทยแต่ละคนดีขึ้นเป็นอย่างมากและยังทำให้เราสามารถเผยแพร่ข้อมูลทางเว็บไซต์และส่งเสริมด้านการขายแบบออฟไลน์ เช่น การออกบูธ ไปพร้อมๆ กันได้ โดยทางบริษัทได้รับการติดต่อสอบถามจากทางลูกค้าอยู่บ่อยครั้ง และเราวางแผนว่าจะขยายการใช้งานต่อไปในอนาคตด้วยครับ
Tel: ＋662-8216919
