ปัจจุบัน หลายบริษัทได้หันมาใช้เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มความแม่นยำในกระบวนการผลิตมากขึ้น บริษัท Kobelco Construction Machinery Southeast Asia Co., Ltd. ผู้ผลิตรถขุดดินระบบไฮดรอลิคได้ดำเนินการปรับปรุงกระบวนการผลิตเพื่อนำไปสู่การลดต้นทุนด้วยการใช้งานซอฟต์แวร์ OTRS ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์การทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

บริษัท Kobelco Construction Machinery Southeast Asia Co., Ltd. (ต่อไปนี้ขอเรียกว่า Kobelco) ดำเนินการผลิตรถขุดดินระบบไฮดรอลิคภายใต้โรงงาน 2 แห่ง คือ โรงงานปลวกแดง และโรงงานสิทธิ์ โดยมีรายการผลิตภัณฑ์หลักทั้งหมด 4 รายการ ได้แก่ รุ่น 13 ตัน, 20 ตัน, 25 ตัน, และ 35 ตัน ให้บริการลูกค้าทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ โดยเฉพาะในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

■ปัญหาก่อนการใช้งาน
เดิมทีในการทำงาน จำเป็นต้องบันทึกเวลาในกระบวนการทำงานต่างๆ เพื่อนำไปวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการผลิต อย่างไรก็ตามบริษัท Kobelco ไม่ได้ใช้งานซอฟต์แวร์ใดในขั้นตอนการบันทึกข้อมูลเหล่านี้ โดยใช้วิธีบันทึกข้อมูลแบบแมนนวลด้วยการถ่ายวิดีโอและนำวิดีโอมานับเวลาเพื่อทำข้อมูลเวลาของกระบวนการต่างๆ ซึ่งวิธีข้างต้นนอกจากจะใช้เวลาในการจัดทำข้อมูลนานแล้ว ยังมีโอกาสผิดพลาดได้ เพื่อให้การจัดทำข้อมูลเวลามีความแม่นยำและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น บริษัท Kobelco ได้มองหาซอฟต์แวร์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดทำข้อมูล จนได้มารู้จักกับซอฟต์แวร์ OTRS ที่บริษัท Thai Escorp นำเสนอและตัดสินใจใช้งานหลังจากที่ทดลองใช้ Demo เป็นเวลา 1 เดือน

จัดทำเวลามาตรฐานและปรับปรุงกระบวนในไลน์การผลิตด้วยการใช้ซอฟต์แวร์ OTRS

ซอฟต์แวร์ OTRS เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์การทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ โดยสามารถบันทึกวิดีโอและวิเคราะห์การทำงานได้อย่างง่ายดาย พร้อมกันนั้นยังสามารถวิเคราะห์เปรียบเทียบการทำงานของผู้ปฎิบัติงานแต่ละคน และวิเคราะห์รอบเวลาการทำงานได้ สำหรับบริษัท Kobelco มีเงื่อนไขหลักในการเลือกใช้งานซอฟต์แวร์คือ ต้องเป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและใช้งานได้จริง โดยมีวัตถุประสงค์ในการใช้ซอฟต์แวร์ดังต่อไปนี้

1. ใช้สำหรับจัดทำเวลามาตรฐานในการแต่ละกระบวนการทำงาน หากมีผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ ทางทีมวิศวกรจะต้องเข้าไปตรวจสอบเวลาและอัปเดตข้อมูลเวลาให้เป็นปัจจุบันสม่ำเสมอ

2. ปรับปรุงกระบวนการในไลน์การผลิต โดยทีมวิศวกรจะต้องเก็บข้อมูลเพื่อหาจุดที่สามารถปรับปรุงได้ผ่านวิดีโอและการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยซอฟต์แวร์

บริษัท Thai Escorp มีบริการซอฟต์แวร์ Demo เพื่อทดสอบการใช้งานก่อนเป็นระยะเวลา 1 เดือน ซึ่งหลังจากบริษัท Kobelco ได้ทดลองใช้งานแล้วพบว่าสามารถใช้งานได้ง่าย จึงเริ่มต้นใช้งานจริง โดยนำไปใช้งานทั้งในโรงงานตาสิทธิ์และโรงงานปลวกแดง

■ความประทับใจหลังการใช้งาน

・สามารถทำให้การทำงานรวดเร็วและลดแรงงานคนได้
ในขั้นตอนการบันทึกเวลา จากเดิมที่ต้องใช้พนักงานในการทำข้อมูลเวลา 2-3 คน แต่จากการใช้งานซอฟต์แวร์นี้ ทำให้สามารถลดแรงงานได้จนเหลือ 1 คน และสามารถทำงานจบตามที่วางแผนไว้ได้ ปัจจุบัน Kobelco ใช้ซอฟต์แวร์ OTRS วิเคราะห์และจัดทำเวลามาตรฐานไปแล้ว 1 โครงการ โดยใช้สำหรับงานปรับปรุงกระบวนการผลิตเพื่อลดเวลาการทำงานในกระบวนการติดตั้งแท่นยึดเครื่องยนต์ ซึ่งใช้ซอฟต์แวร์ในการทำงานมากถึง 6 ชั่วโมงต่อวัน และประมาณ 15 วันต่อเดือน

・นำข้อมูลไปต่อยอดในการทำงานได้ ด้วยฟังก์ชันเปรียบเทียบข้อมูลผ่านวิดีโอ ทำให้สามารถดูวิดีโอเปรียบเทียบระหว่างก่อนและหลังการปรับปรุงได้ โดยพนักงานที่ดูวิดีโอจะเห็นภาพความแตกต่างได้อย่างชัดเจน และเข้าใจข้อมูลได้ง่ายมากขึ้น แม้แต่ผู้ที่ไม่มีความรู้พื้นฐานมาก่อนก็สามารถเข้าใจข้อมูลผ่านวิดีโอเปรียบเทียบได้ นอกจากนี้ตัวซอฟต์แวร์ยังใช้งานง่าย โดยผู้ใช้งานใช้เวลาเพียง 3-4 วันในการทำความเข้าใจวิธีการใช้ซอฟต์แวร์ หลังจากนั้นก็สามารถใช้งานได้อย่างคุ้นชินและราบรื่น

・การให้บริการจาก Thai Escorp ในการใช้งานซอฟต์แวร์ช่วงแรก บริษัท Thai Escorp ได้จัดทีมงานให้บริการสอนวิธีการใช้ซอฟต์แวร์ และวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น

▲ ตัวอย่างฟังก์ชันการเปรียบเทียบข้อมูลด้วยวิดีโอ

ในการจัดทำข้อมูลเพื่อวิเคราะห์หรือปรับปรุงการทำงานนั้น การจัดทำข้อมูลเวลามีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะมีความเกี่ยวข้องกับการคำนวณต้นทุน ดังนั้นการได้มาซึ่งข้อมูลเวลาที่ถูกต้องสามารถนำไปสู่การลดต้นทุนการผลิตได้ ซึ่งการใช้งานซอฟต์แวร์ OTRS นับเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงานและปรับปรุงกระบวนการผลิต

ปัจจุบันบริษัท Kobelco ใช้งานซอฟต์แวร์ในโรงงานทั้ง 2 แห่ง โดยใช้งานทั้งแบบเช่า และแบบซื้อขาด จากความประทับใจข้างต้นนี้เอง ทำให้บริษัท Kobelco วางแผนที่จะต่ออายุการใช้งานซอฟต์แวร์ต่อไป

ได้รับความร่วมมือจากบริษัท Kobelco Construction Machinery Southeast Asia Co., Ltd.

หากลูกค้าท่านใดกำลังพิจารณาใช้งานซอฟต์แวร์ OTRS จาก Thai Escorp หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ผ่านแบบฟอร์มด้านล่างนี้