UNION TOOL ผู้นำด้าน Cutting tool เข้ามาที่ประเทศไทยแล้วประมาณ 1 ปี ! เราร่วมกับ Tokyo Machine and Tool เพื่อมุ่งหวังจะสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ามากขึ้น

19/12/2018

Samurai Asia Editorial Department

บริษัท Tokyo Machine and Tool มีประสบการณ์เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการให้กับบริษัท "UNION TOOL" มากว่า 40 ปี ด้วยเหตุนี้เราจึงสามารถจำหน่ายผลิตภัณฑ์และให้การสนับสนุนทางเทคนิคในประเทศไทยได้ในระดับเดียวกัน

แม้ฝ่ายบรรณาธิการของ SAMURAI จะเคยสัมภาษณ์บริษัท Tokyo Machine and Tool มาหลายครั้งแล้ว แต่ครั้งนี้เนื่องในโอกาสที่ทางบริษัท UNION TOOL (THAILAND) ได้ร่วมจัดแสดงในงาน METALEX 2018 เราจึงได้สัมภาษณ์คุณซาการะ กรรมการผู้จัดการของบริษัท UNION TOOL คุณนากายามะ ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Tokyo Machine and Tool (Thailand) และคุณอิเคดะ ผู้จัดการฝ่ายขายของบริษัท Tokyo Machine and Tool ที่เดินทางมาให้การสนับสนุนจากประเทศญี่ปุ่น

บริษัท Tokyo Machine and Tool

กลาง: คุณชินทาโร ซาการะ กรรมการผู้จัดการของบริษัท UNION TOOL (THAILAND)
ขวา: คุณสึโตมุ อิเคดะ ผู้จัดการฝ่ายขายของบริษัท Tokyo Machine and Tool
ซ้าย: คุณรุอิ นากายามะ ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Tokyo Machine and Tool (Thailand)

SAMURAI: ก่อนอื่นช่วยเล่าที่มาเรื่องการเข้ามาในประเทศไทยของบริษัท UNION TOOL หน่อยครับ

ซาการะ: แม้เราจะจำหน่ายผลิตภัณฑ์และให้การสนับสนุนแก่บริษัท Tokyo Machine and Tool ที่ประเทศไทยมาโดยตลอด แต่เพื่อการสร้างรากฐานและความสัมพันธ์กับลูกค้าในประเทศแล้ว เราจึงได้ก่อตั้งบริษัท UNION TOOL สาขาในประเทศไทยซึ่งเป็นลำดับที่ 9 ต่อจากยุโรป, จีน ฯลฯ เมื่อเดือนธันวาคม ปี 2017 ครับ

SAMURAI: หากมองย้อนกลับไปในช่วงเริ่มเตรียมการหรือหลังก่อตั้งแล้วเป็นอย่างไรบ้างครับ

ซาการะ: ก่อนเริ่มก่อตั้งเราดำเนินการมาหลายกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการเตรียมเอกสารเพื่อขอรับสิทธิ BOI และ ITC การประชุม การจ้างพนักงาน ขั้นตอนทางบัญชี ฯลฯ ยอมรับเลยว่าพบปัญหามากมายและลำบากเป็นอย่างมากครับ
แม้กระทั่งการค้นหาสำนักงานก็ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากประเทศไทยเคยประสบอุทกภัยครั้งใหญ่เมื่อปี 2011 จึงทำให้ที่ดินหลายแห่งถูกน้ำท่วมเป็นเหตุให้สภาพภูมิประเทศแตกต่างไปจากเดิมโดยสิ้นเชิงหากเทียบกับช่วง 3-4 เดือนก่อนที่จะไปตรวจสอบครับ

หลังจากที่ก่อตั้งแล้วก็ยังไม่มีอะไรเป็นไปตามแผนที่วางไว้เลยครับ เนื่องจากประเทศไทยและญี่ปุ่นมีวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน จึงทำให้การสร้างองค์กรจะต้องทำให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของคนไทยด้วยครับ นอกจากนี้ยังมีเรื่องของกำแพงภาษาที่ทำให้พนักงานชาวไทยเข้าใจเนื้อหาที่พูดคุยไปคนละทาง และถ้าเทียบอัตราการเปลี่ยนงานระหว่างคนไทยและคนญี่ปุ่นแล้ว เราต้องตระหนักอยู่เสมอว่าจะทำอย่างไรให้พนักงานอยู่กับบริษัทไปได้นานครับ

SAMURAI: ค่อนข้างลำบากมากเลยนะครับ ไม่ว่าเรื่องไหนก็เป็นเรื่องที่ไม่เคยเจอในประเทศญี่ปุ่นทั้งนั้นเลยนะครับ แล้วคุณนากายามะหากมองย้อนกลับไปเมื่อปีที่แล้วเป็นอย่างไรบ้างครับ ?

นากายามะ: สำหรับบริษัทเรานั้น จากการที่ UNION TOOL ขยายตลาดมายังประเทศไทยทำให้เราสามารถประสานงานกันได้อย่างใกล้ชิดและได้รับการสนับสนุนมากยิ่งขึ้นครับ !

SAMURAI: สุดท้ายนี้รบกวนช่วยเล่าถึงความคาดหวังและความตั้งใจในอนาคตด้วยครับ

ซาการะ: เหนือสิ่งอื่นใด คือ ความพึงพอใจของลูกค้าครับ เราต้องการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในประเทศไทยเพื่อในสักวันหนึ่งลูกค้าจะพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า "ก่อนอื่นให้ลองสอบถามจาก UNION TOOL" ครับ นอกจากนี้เราต้องการขยายตลาดไปยังภาคอุตสาหกรรมยานยนต์ สารกึ่งตัวนำ Robot และอากาศยานในประเทศไทยด้วยครับ เราต้องการมีส่วนร่วมในการผลิตของลูกค้าโดยให้ความสำคัญกับด้านความรวดเร็วและความยืดหยุ่นครับ

นากายามะ: เราจะให้ความร่วมมือกับบริษัท UNION TOOL เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้มากขึ้นครับ

อิเคดะ: ปัจจุบันผมดูแลฝ่ายขายและพัฒนาผลิตภัณฑ์ในประเทศญี่ปุ่น อีกทั้งเคยมาประจำการที่ประเทศก่อนหน้าคุณนากายามะประมาณ 3 ปี จากประสบการณ์ที่เคยทำงานทั้งที่ประเทศไทยและญี่ปุ่นนั้น ผมเห็นว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญครับ ดังนั้นหลังจากนี้ไปเราจะยกระดับการแลกเปลี่ยนข้อมูลทั้งระหว่างบริษัทเราและ UNION TOOL รวมทั้งระหว่างประเทศไทยและญี่ปุ่น เพื่อสร้างระบบที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีครับ

แบบฟอร์มสอบถามข้อมูล

โปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง

สามารถติดต่อได้ทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

ชื่อ-นามสกุล จำเป็น

ชื่อสถานที่ทำงาน

หมายเลขโทรศัพท์

ที่อยู่อีเมล จำเป็น

ข้อความที่ต้องการติดต่อสอบถาม จำเป็น

KOA-SHA (THAILAND) ผู้ให้บริการเว็บไซต์ (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "บริษัทของเรา") จะให้บริการต่างๆ (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "บริการนี้") ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "นโยบายนี้") ดังต่อไปนี้

คำนิยามของข้อมูลส่วนบุคคล: ในนโยบายนี้ คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับตัวบุคคลที่ยังดำรงชีวิตอยู่ ชี้ถึงการที่สามารถแยกแยะตัวบุคคลได้จากชื่อและนามสกุล, วันเดือนปีเกิด และการให้รายละเอียดอื่นๆ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงข้อมูลที่สามารถเทียบเคียงกับข้อมูลอื่นๆ ได้ง่าย ซึ่งจะช่วยให้สามารถระบุตัวบุคคลได้)

การรับข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัทของเราจะรับข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีความยุติธรรม

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทของเราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจ ภายในขอบเขตวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ ดังต่อไปนี้

เพื่อให้ข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดแก่ผู้ใช้แต่ละรายในบริการนี้
เพื่อเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงคุณภาพของบริการนี้โดยการวิเคราะห์ทางสถิติ
เพื่อรองรับในการติดต่อสอบถามที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้
เพื่อเตรียมข้อมูลจากการดาวน์โหลดแคตตาล็อกให้กับบริษัทสมาชิกแต่ละแห่ง และดำเนินการทำแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้
เพื่อที่จะส่งคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และเคมเปญที่ดำเนินการโดยบริษัทของเรา
อื่นๆ วัตถุประสงค์ที่อาจเกิดขึ้นได้กับวัตถุประสงค์การใช้งานที่ระบุในข้างต้น

เกี่ยวกับ Cookie: บริษัทของเราใช้ cookie ในเว็บไซต์ของบริการนี้ อีกทั้งในระบบการโฆษณาก็มีบางส่วนที่ใช้ cookie ด้วย Cookie เป็นเทคโนโลยีที่ใช้บันทึกประวัติการใช้งานที่ส่งและรับระหว่างเบราเซอร์กับเซิร์ฟเวอร์ลงเป็นไฟล์ในคอมพิวเตอร์เทอร์มินอลของผู้ใช้ หากคุณไม่ต้องการให้บริษัทของเราใช้ cookie ก็สามารถตั้งค่าปฏิเสธการใช้ cookie ในเบราเซอร์ของคุณเองได้ อย่างไรก็ตามในกรณีที่คุณปฏิเสธ cookie อาจเกิดผลกระทบตอนที่คุณเข้าใช้บริการนี้ในเว็บไซต์

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สาม

บริษัทของเราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากตัวบุคคลก่อนล่วงหน้า เว้นในกรณีที่มีการบัญญัติตามกฎหมาย

อนึ่ง บริษัทของเราอาจเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวและเปิดเผยแก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้

ในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เอง
ในกรณีที่ได้รับการเรียกร้องให้เปิดเผยข้อมูลจากคำพิพากษา, คำตัดสิน และคำสั่งตามกฎหมายของศาลและองค์กรบริหารต่างๆ เป็นต้น
ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้มาตรการการจัดการเพื่อป้องกันการรุกรานและป้องกันสิทธิและทรัพย์สินของบริษัทของเรา
ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องชีวิตร่างกายหรือทรัพย์สินของ บริษัทของเรา ลูกค้า หรือบุคคลทั่วไปอื่น ๆ และเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
ในกรณีที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการยกระดับสาธารณสุขและการส่งเสริมการพัฒนาสุขภาพของเด็กและเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
ในกรณีที่หน่วยงานระดับชาติหรือหน่วยงานของรัฐในประเทศหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ร่วมมือในการดำเนินกิจการตามที่กฎหมายกำหนดและได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ขัดขวางการปฏิบัติงานดังกล่าว เมื่อมีอันตรายอาจส่งผลต่อ
ในกรณีที่เปิดเผยและให้ข้อมูลในสภาพที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลผู้ใช้ด้วยข้อมูลทางสถิติได้

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทของเราจะเก็บรักษาความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลและจัดการข้อมูลนี้อย่างปลอดภัย
บริษัทของเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การทำลาย การปลอมแปลง และการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทของเราจะควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องเหมาะสมผ่านการปรับปรุงระบบการจัดการและการฝึกอบรมของพนักงาน และใช้มาตรการป้องกันไม่ให้ข้อมูลสูญหาย ถูกทำลาย ถูกปลอมแปลง และรั่วไหล

การร้องขอให้แจ้ง, เปิดเผย, แก้ไข, ระงับใช้ และอื่นๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีที่บริษัทของเราได้รับคำขอเกี่ยวกับการเปิดเผย การแก้ไข การเพิ่ม การลบ การระงับหรือการยกเลิกการใช้งาน การระงับการให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สาม และการแจ้งวัตถุประสงค์การใช้งานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลจากตัวลูกค้าเอง เมื่อยืนยันได้ว่าผู้ยื่นคำขอเป็นตัวจริงแล้ว บริษัทของเราจะดำเนินการด้วยความสุจริตและรวดเร็วตามบทบัญญัติแห่งพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

อนึ่ง ในกรณีที่คำขอไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือหากมีเหตุผลที่สามารถยอมรับการปฏิเสธการเปิดเผยข้อมูลอื่นๆ ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายและข้อบังคับอื่นๆ บริษัทของเราก็อาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้

นอกจากนี้ ในการร้องขอให้เปิดเผยข้อมูลและอื่นๆ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมให้กับบริษัทของเรา แต่อย่างไรก็ตาม ในส่วนของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตอนที่ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดข้างต้น รวมถึงค่าบริการด้านการสื่อสารและค่าขนส่งที่ลูกค้าจะส่งมาถึงบริษัทของเรา จะถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเอง

การเปลี่ยนแปลงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว: บริษัทของเราจะทบทวนสถานะการบังคับใช้เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามที่เห็นสมควร และจะพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเราอาจเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ตามความจำเป็น นโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีการเปลี่ยนแปลงจะมีการประกาศเมื่อถึงคราวจำเป็นบนเว็บไซต์นี้