บทสัมภาษณ์คุณมัตสึโมโตะ ประธานบริษัท (ตอนท้าย) บริษัท อูเอโน่ (ประเทศไทย) จำกัด ที่ดำเนินธุรกิจด้วยความจริงใจในประเทศไทยมากว่า 20 ปี

19/12/2018

Samurai Editorial Department

สัมภาษณ์คุณมัตสึโมโตะ

สู้กันแบบซึ่งหน้า

มัตสึโมโตะ: คลื่นลูกที่สองซึ่งถาโถมเข้ามาถัดจากวิกฤตค่าเงินบาทก็คือการรุกตลาดอย่างรวดเร็วในประเทศไทยของบริษัทสัญชาติญี่ปุ่นเมื่อตอนต้นทศวรรษปี 2000 ครับ ในช่วงนั้นกลุ่มบริษัทที่มีห่วงโซ่อุปทานซึ่งส่วนใหญ่จะเป็นอุตสาหกรรมยานยนต์ได้เข้ามาที่ประเทศไทยอย่างต่อเนื่องครับ ดังนั้นจึงเป็นการเปิดฉากการต่อสู้ครั้งใหญ่เพื่อแย่งชิงตลาดที่มีอยู่อย่างจำกัดครับ ถือเป็นยุคที่มีการแข่งขันอย่างเข้มข้นถึงขนาดที่ว่าไม่ฟันเขาเขาก็ฟันเราครับ

ภายใต้สถานการณ์เช่นนี้การปรับตัวให้สอดคล้องกับห่วงโซ่อุปทานของบริษัทยักษ์ใหญ่ถือเป็นเรื่องปกติครับ ผลลัพธ์ที่ได้คือ "ต้องเดินหน้าลูกเดียว" "ต้องลองทำในสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน" ตอนนี้เหลือแค่ต้องสู้กันแบบซึ่งหน้าเท่านั้นครับ

วิกฤติคือโอกาสทำให้ได้มาซึ่งอุตสาหกรรม IT

มัตสึโมโตะ: แม้เราจะสามารถก้าวผ่านยุคสมัยของการแข่งขันเพื่อความอยู่รอดของบริษัทสัญชาติญี่ปุ่นมาได้แล้ว แต่การทดสอบยังไม่จบเพียงเท่านั้นครับ หลังจากนั้นในปี 2008 ก็เจอกับวิกฤตการณ์ Lehman shock ครับ วิกฤติการณ์การเงินซึงเกิดจากสินเชื่อซับไพรม์ในสหรัฐอเมริกาไม่นานนักก็ส่งผลกระทบมายังธุรกิจสัญชาติญี่ปุ่นจนในที่สุดก็ก่อให้เกิดภาวะเงินทุนขาดแคลนอันเนื่องมาจากการขาดทุนจากอัตราแลกเปลี่ยน ฯลฯ ครับ ถือเป็นสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกับวิกฤติค่าเงินบาทในปี 1997 ครับ

ดังนั้นจึงทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของอุตสาหกรรมไปอย่างสิ้นเชิงครับ ในตอนนั้นถือเป็นจุดเริ่มต้นของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับ IT (Information Technology) ทำให้บริษัทที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์มีการเจริญเติบโตขึ้นเป็นอย่างมากครับ บริษัทเราแม้จะมีลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรมก็ตาม แต่เราก็ใช้วิกฤตินี้ให้เป็นโอกาสในการทำธุรกิจร่วมกับบริษัทที่เกี่ยวข้องกับด้าน IT ครับ จึงทำให้เราสามารถกู้คืนสถานการณ์กลับมาในลักษณะเป็นรูปตัว V ได้และทำให้ผมได้เรียนรู้กับคำว่า "วิกฤติก็คือโอกาส" ครับ

"ลองใหม่อีกครั้ง" ความต้องการในการฟื้นฟูบริษัท

มัตสึโมโตะ: วิกฤติการณ์สุดท้ายคือหลังจากนั้น 3 ปีก็เกิดอุทกภัยครั้งใหญ่ในภาคกลางของประเทศไทยตั้งแต่กลางปีจนถึงปลายปีของปี 2011 ครับ จากภัยพิบัติดังกล่าวทำให้บริษัทเราได้รับความเสียหายรวมทั้งสูญเสียลูกค้าไปเป็นจำนวนมากครับ เนื่องจากไม่เคยประสบกับภัยธรรมชาติที่สร้างความเสียหายให้กับอุตสาหกรรมการผลิตมาก่อน จึงคาดการณ์กันว่าคงมีหลายบริษัทที่ยอมถอนตัวออกไปจากเหตุการณ์ในครั้งนั้นครับ

ทั้งนี้ผลลัพธ์กลับแตกต่างออกไป แต่ละบริษัทกลับมีความต้องการที่จะฟื้นฟูกิจการให้กลับมาผลิตได้ในเร็ววันครับ ไม่ใช่เอาแต่คิดว่า "จะทำอย่างไร" กับสิ่งที่เสียไปแล้วดี แต่ทุกคนคิดเหมือนกันว่า "จะลองสู้ใหม่อีกครั้ง" ครับ การคิดว่า "จะพยายามใหม่อีกครั้ง" หลังจากที่ได้รับความเสียหายถือเป็นสิ่งสำคัญครับ เพราะนั่นจะทำให้เรารู้สึกอยากที่จะฟื้นฟูให้กลับคืนมาดังเดิมครับ

เมื่อวันที่ 11 มีนาคมของปีนี้เกิดแผ่นดินไหวครั้งใหญ่ที่ภาคตะวันออกของประเทศญี่ปุ่นครับ ทำให้แต่ละพื้นที่ของญี่ปุ่นได้รับความเสียหายเป็นวงกว้างโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแถบภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือครับ ในตอนนั้นประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในประเทศที่ส่งมอบความช่วยเหลือไปให้ครับ คราวนี้จึงเปรียบเสมือนกับเป็นการตอบแทนจากประเทศญี่ปุ่นให้กับประเทศไทย บริษัทสัญชาติญี่ปุ่นที่กำลังพื้นฟูกิจการทั้งหลายคงจะคิดแบบเดียวกันครับ แม้ว่าเราจะเป็นบริษัทสัญชาติญี่ปุ่น แต่เราก่อตั้งในประเทศไทย ดังนั้นจึงถือเป็นบริษัทของไทยที่ทำธุรกิจเพื่อพนักงานชาวไทยครับ

บรรยากาศในออฟฟิศUeno

มุ่งเป้าไปที่ตลาดท้องถิ่น

มัตสึโมโตะ: เราสร้างอาคารสำนักงานของบริษัทที่กรุงเทพมหานครเมื่อเดือนสิงหาคม ปี 2014 ถือเป็นบ้านหลังแรกของเราหลังจากที่คอยเช่าคนอื่นเขามานานครับ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่นึกขึ้นมาได้ในวันที่ทำพิธีเปิดทั้งเรื่องความยากลำบากที่ผ่านมา ในที่สุดเราก็สามารถเอาชนะและก้าวข้ามความลำบากนั้นมาได้แล้วครับ

จากเดิมที่เคยมีพนักงานเพียงแค่ 7 คนจนในตอนนี้มีเกือบ 40 คนและสามารถขยายสาขาไปที่เชียงใหม่และศรีราชาได้แล้วครับ มีพนักงานหลายท่านที่เติบโตมาด้วยกันครับ เรามุ่งเป้าที่จะสร้างตลาดใหม่ในท้องถิ่นในโอกาสที่เข้าสู่ปีที่ 20 นับจากการก่อตั้งบริษัทครับ

บริษัท Ueno

แบบฟอร์มสอบถามข้อมูล

โปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง

สามารถติดต่อได้ทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

ชื่อ-นามสกุล จำเป็น

ชื่อสถานที่ทำงาน

หมายเลขโทรศัพท์

ที่อยู่อีเมล จำเป็น

ข้อความที่ต้องการติดต่อสอบถาม จำเป็น

KOA-SHA (THAILAND) ผู้ให้บริการเว็บไซต์ (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "บริษัทของเรา") จะให้บริการต่างๆ (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "บริการนี้") ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว (จะเรียกต่อจากนี้ว่า "นโยบายนี้") ดังต่อไปนี้

คำนิยามของข้อมูลส่วนบุคคล: ในนโยบายนี้ คำว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับตัวบุคคลที่ยังดำรงชีวิตอยู่ ชี้ถึงการที่สามารถแยกแยะตัวบุคคลได้จากชื่อและนามสกุล, วันเดือนปีเกิด และการให้รายละเอียดอื่นๆ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงข้อมูลที่สามารถเทียบเคียงกับข้อมูลอื่นๆ ได้ง่าย ซึ่งจะช่วยให้สามารถระบุตัวบุคคลได้)

การรับข้อมูลส่วนบุคคล: บริษัทของเราจะรับข้อมูลส่วนบุคคลด้วยวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีความยุติธรรม

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทของเราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจ ภายในขอบเขตวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ ดังต่อไปนี้

เพื่อให้ข้อมูลที่เหมาะสมที่สุดแก่ผู้ใช้แต่ละรายในบริการนี้
เพื่อเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงคุณภาพของบริการนี้โดยการวิเคราะห์ทางสถิติ
เพื่อรองรับในการติดต่อสอบถามที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้
เพื่อเตรียมข้อมูลจากการดาวน์โหลดแคตตาล็อกให้กับบริษัทสมาชิกแต่ละแห่ง และดำเนินการทำแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้
เพื่อที่จะส่งคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และเคมเปญที่ดำเนินการโดยบริษัทของเรา
อื่นๆ วัตถุประสงค์ที่อาจเกิดขึ้นได้กับวัตถุประสงค์การใช้งานที่ระบุในข้างต้น

เกี่ยวกับ Cookie: บริษัทของเราใช้ cookie ในเว็บไซต์ของบริการนี้ อีกทั้งในระบบการโฆษณาก็มีบางส่วนที่ใช้ cookie ด้วย Cookie เป็นเทคโนโลยีที่ใช้บันทึกประวัติการใช้งานที่ส่งและรับระหว่างเบราเซอร์กับเซิร์ฟเวอร์ลงเป็นไฟล์ในคอมพิวเตอร์เทอร์มินอลของผู้ใช้ หากคุณไม่ต้องการให้บริษัทของเราใช้ cookie ก็สามารถตั้งค่าปฏิเสธการใช้ cookie ในเบราเซอร์ของคุณเองได้ อย่างไรก็ตามในกรณีที่คุณปฏิเสธ cookie อาจเกิดผลกระทบตอนที่คุณเข้าใช้บริการนี้ในเว็บไซต์

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สาม

บริษัทของเราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากตัวบุคคลก่อนล่วงหน้า เว้นในกรณีที่มีการบัญญัติตามกฎหมาย

อนึ่ง บริษัทของเราอาจเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวและเปิดเผยแก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้

ในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้เอง
ในกรณีที่ได้รับการเรียกร้องให้เปิดเผยข้อมูลจากคำพิพากษา, คำตัดสิน และคำสั่งตามกฎหมายของศาลและองค์กรบริหารต่างๆ เป็นต้น
ในกรณีที่จำเป็นต้องใช้มาตรการการจัดการเพื่อป้องกันการรุกรานและป้องกันสิทธิและทรัพย์สินของบริษัทของเรา
ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องชีวิตร่างกายหรือทรัพย์สินของ บริษัทของเรา ลูกค้า หรือบุคคลทั่วไปอื่น ๆ และเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
ในกรณีที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการยกระดับสาธารณสุขและการส่งเสริมการพัฒนาสุขภาพของเด็กและเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
ในกรณีที่หน่วยงานระดับชาติหรือหน่วยงานของรัฐในประเทศหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ร่วมมือในการดำเนินกิจการตามที่กฎหมายกำหนดและได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ขัดขวางการปฏิบัติงานดังกล่าว เมื่อมีอันตรายอาจส่งผลต่อ
ในกรณีที่เปิดเผยและให้ข้อมูลในสภาพที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลผู้ใช้ด้วยข้อมูลทางสถิติได้

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทของเราจะเก็บรักษาความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลและจัดการข้อมูลนี้อย่างปลอดภัย
บริษัทของเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การทำลาย การปลอมแปลง และการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทของเราจะควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้องเหมาะสมผ่านการปรับปรุงระบบการจัดการและการฝึกอบรมของพนักงาน และใช้มาตรการป้องกันไม่ให้ข้อมูลสูญหาย ถูกทำลาย ถูกปลอมแปลง และรั่วไหล

การร้องขอให้แจ้ง, เปิดเผย, แก้ไข, ระงับใช้ และอื่นๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ในกรณีที่บริษัทของเราได้รับคำขอเกี่ยวกับการเปิดเผย การแก้ไข การเพิ่ม การลบ การระงับหรือการยกเลิกการใช้งาน การระงับการให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สาม และการแจ้งวัตถุประสงค์การใช้งานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลจากตัวลูกค้าเอง เมื่อยืนยันได้ว่าผู้ยื่นคำขอเป็นตัวจริงแล้ว บริษัทของเราจะดำเนินการด้วยความสุจริตและรวดเร็วตามบทบัญญัติแห่งพระราชบัญญัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

อนึ่ง ในกรณีที่คำขอไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือหากมีเหตุผลที่สามารถยอมรับการปฏิเสธการเปิดเผยข้อมูลอื่นๆ ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายและข้อบังคับอื่นๆ บริษัทของเราก็อาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้

นอกจากนี้ ในการร้องขอให้เปิดเผยข้อมูลและอื่นๆ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมให้กับบริษัทของเรา แต่อย่างไรก็ตาม ในส่วนของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตอนที่ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดข้างต้น รวมถึงค่าบริการด้านการสื่อสารและค่าขนส่งที่ลูกค้าจะส่งมาถึงบริษัทของเรา จะถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าเอง

การเปลี่ยนแปลงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว: บริษัทของเราจะทบทวนสถานะการบังคับใช้เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามที่เห็นสมควร และจะพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเราอาจเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ตามความจำเป็น นโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีการเปลี่ยนแปลงจะมีการประกาศเมื่อถึงคราวจำเป็นบนเว็บไซต์นี้