บริษัท YAMADA Machine Tool (Thailand) หรือ YMTT ตัวแทนจำหน่าย Tooling ซึ่งเป็นรุ่น Special จากบริษัท PCM (PCM Willen SA) อย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย โดยบริษัท PCM ได้ผลิตและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มากกว่า 60 รุ่นต่อปี ทำให้สามารถตอบสนองความต้องการในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้ โดยผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย คือ Live Tool ซึ่งนำไปใช้งานกับเครื่องกลึงเพื่อรวมกระบวนการผลิตทำให้สามารถลดจำนวนพนักงาน จำนวนการใช้งานเครื่องจักรและระยะเวลาในการทำงานลงได้
สำหรับในบทความนี้ขอแนะนำ PCM Service Center in ASEAN ซึ่งเป็นศูนย์ในการจำหน่ายและให้บริการหลังการขายทั้งการซ่อมบำรุง การซ่อมแซมในกรณีที่ Tooling เกิดความขัดข้อง ไปจนถึงการให้คำแนะนำด้านการใช้งานอย่างเหมาะสมทั้งในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคอาเซียน โดยบริษัท YMTT สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและซ่อมแซม Tooling ที่เกิดความเสียหายได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งในกรณีเร่งด่วนเราสามารถส่งคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมง
▲ โซนปฏิบัติงาน PCM เพื่อซ่อมแซมและซ่อมบำรุงภายในบริษัท YMTT
สามารถส่งคืน Tooling หลังซ่อมเสร็จได้ภายใน 24 ชั่วโมง ถือเป็นจุดแข็งที่สำคัญของ YMTT
ตามปกติแล้ว Special Tool จะต้องส่งไปซ่อมที่ต่างประเทศซึ่งต้องใช้เวลาในการขนส่งและซ่อมแซมประมาณ 2-3 เดือน นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งและค่าเซอร์วิสในการดำเนินการซ่อมแต่หากซื้อผลิตภัณฑ์ Tooling ของ PCM แล้ว ทางบริษัท YMTT พร้อมให้บริการหลังการขาย เช่น การซ่อมหากเกิดความขัดข้องพร้อมทั้งวิเคราะห์สาเหตุของการเกิดปัญหาและการซ่อมบำรุงตามระยะเวลาที่กำหนดไว้ ทำให้ลูกค้าสามารถลดระยะเวลาและประหยัดค่าใช้จ่ายในการขนส่งและซ่อมแซมได้อย่างมาก ซึ่งหากเป็นลูกค้าที่อยู่ในระยะใกล้เคียง เช่น นิคมอุตสาหกรรมเวลโกรว์ และ ภาคตะวันออก เราสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วภายใน 24 ชั่วโมง โดยจะดำเนินการซ่อมและเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ภายในวันที่ได้รับแจ้งและส่งคืนในวันถัดไป
▲ สต็อกของ PCM ภายในบริษัท YMTT ที่จัดเตรียมไว้สำหรับลูกค้า
นอกจากนี้ทางบริษัท YMTT ยังเก็บข้อมูลการใช้งาน Tool แต่ละรุ่นที่ลูกค้าใช้งานและทำการสต็อกชิ้นส่วนอะไหล่รุ่นนั้นๆ เก็บเอาไว้ ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเราสามารถดำเนินการซ่อมและเปลี่ยนอะไหล่ได้ทันทีที่ได้รับแจ้ง
นอกจากการซ่อมบำรุงด้วยความรวดเร็วและมีสต็อกอะไหล่ที่เพียงพอต่อการใช้งานแล้ว เรายังพร้อมให้คำแนะนำและคำปรึกษาด้านการใช้งานในกรณีที่ลูกค้าพบปัญหาซ้ำๆ ซึ่งอาจจะเกิดจากการใช้งานที่ผิดปกติหรือใช้งาน Tool ไม่เหมาะกับลักษณะการทำงาน โดยเราสามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเพื่อให้สามารถใช้งาน Tool ได้ตรงกับลักษณะงานและมีอายุการใช้งานที่ยาวนานมากยิ่งขึ้น
ด้วยความร่วมมือและการสนับสนุนจากบริษัท PCM (PCM Willen SA) ซึ่งเป็นผู้ผลิต ทำให้ทีมเซอร์วิสของเราสามารถให้บริการได้อย่างเชี่ยวชาญ
บริษัท PCM มีความคุ้นเคยกับโครงสร้างของเครื่องกลึง NC เป็นอย่างมากหากทราบถึงรูปร่างของชิ้นงานที่ลูกค้าต้องการแปรรูปหรือประเภทของเครื่องกลึง NC ที่ใช้งาน ทางบริษัทสามารถพัฒนาเครื่องมือที่ให้ประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุดภายใต้เงื่อนไขเหล่านั้นได้ (ทำงานได้เร็วขึ้น แข็งแรงขึ้น และแม่นยำมากยิ่งขึ้น)
เนื่องจากบริษัท YMTT เป็นตัวแทนจำหน่าย Tooling จากบริษัท PCM แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคอาเซียน ทำให้เรามีองค์ความรู้และความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับ Tooling ของ PCM เป็นอย่างมาก โดยเราได้รับการสนับสนุนในด้านต่างๆจากบริษัท PCM ซึ่งเป็นผู้ผลิต ดังนี้
1. ได้รับการฝึกอบรมทางเทคนิคจากบริษัท PCM
เนื่องจากบริษัท YMTT เป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคอาเซียน ทำให้เราได้รับการอบรมทางเทคนิคจากผู้ผลิต Tooling โดยตรง ซึ่งทางบริษัท YMTT ได้ส่งช่างเทคนิคไปอบรมที่บริษัท PCM ในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ประมาณ 2 สัปดาห์และเนื่องจากบริษัท PCM มีการพัฒนาสินค้าให้ตรงกับความต้องการอย่างสม่ำเสมอ จึงมีการจัดอบรมทุกๆ 2 ปี เพื่อพัฒนาองค์ความรู้ให้กับตัวแทนจำหน่าย
2. อัปเดตข้อมูลของ Tooling ผ่านการประชุมในทุกเดือน
ในทุกเดือนทางบริษัท YMTT และ PCM จะจัดประชุม PCM Technical Conference เพื่อพูดคุยและแชร์ข้อมูลความคืบหน้าเกี่ยวกับ Tooling ที่ดำเนินการซ่อมไป พร้อมกันนั้นยังแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับกรณีตัวอย่าง หรือ Case Experience ซึ่งกันและกัน และข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาโครงสร้างของผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำให้บริษัท YMTT มีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน Tooling หลายรูปแบบ และสามารถตอบสนองด้านการซ่อมแซมได้อย่างรวดเร็ว
3. อุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน
ทางบริษัท YMTT ยังได้รับการสนับสนุนด้านอุปกรณ์เฉพาะจากบริษัท PCM เพื่อนำไปใช้ในการซ่อมแซมและดำเนินงานในด้านต่างๆ นี่จึงเป็นคำตอบว่าทำไมเราถึงเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Tooling ของ PCM ในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคอาเซียน
▲ Special Tool ที่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัท PCM
ปัจจุบันมีลูกค้าที่ใช้งาน Tooling จากบริษัท PCM และได้รับความพึงพอใจจากบริการหลังการขายที่รวดเร็วเป็นจำนวนมาก ซึ่งเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาองค์ความรู้ด้านต่างๆ เกี่ยวกับ Tooling ร่วมกับบริษัท PCM ต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง
