บริษัทวายเอสเคมีความชำนาญในเรื่องของการผลิต Shaft ที่มีความแข็งแรงสูงและทนต่อการเกิดสนิม เปิดกิจการที่ญี่ปุ่นมาแล้วกว่าครึ่งศตวรรษและเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางในเรื่องของเทคโนโลยีขั้นสูงในการผลิตชิ้นงาน อย่างไรก็ตาม ตลาดในญี่ปุ่นตอนนี้มีการหดตัวลงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากอัตราการเกิดที่ต่ำและมีผู้สูงอายุเพิ่มมากขึ้น แต่ก็หวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นในเร็ววัน จึงได้มองหาโอกาสใหม่ๆในตลาดเมืองไทย จนได้มีการก่อตั้งบริษัท YSK AXXEL ในไทยเมื่อปี 2013 ปัจจุบัน YSK AXXEL ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก เมื่อสองปีที่แล้วมีบริการการซ่อมผิวด้วยการเจียร์ในส่วนที่สึกกร่อนของShaft และ Roller ซึ่งได้ผลตอบรับที่ดีจากลูกค้าเกินคาดหมาย และครั้งนี้เราจะได้พูดคุยเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของคุณ ชิบาฮารา ชิเงอากิ ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโสของบริษัท YSK AXXEL

Photo: Mr. Shibahara

การเป็นที่รู้จักในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

{ YSKที่ประเทศญี่ปุ่นไม่ได้มีบริการซ่อมผิวโดยการขัดผิวแล้วนำกลับมาใช้ใหม่ เนื่องจากเวลาที่ชิ้นงานมีการสึกหรอนั้น โดยปกติคนญี่ปุ่นจะสั่งซื้อชิ้นงานใหม่เลย ไม่มีการนำกลับมาซ่อมขึ้นใหม่เพื่อใช้งาน แต่ที่ไทยนั้นมีความเฉพาะที่ไม่เหมือนที่อื่นคือถ้าจะต้องสร้างRollerขึ้นมาใหม่นั้นจะต้องสั่งซื้อจากประเทศญี่ปุ่นซึ่งระยะเวลาส่งมอบงานจะค่อยข้างใช้เวลานานและต้นทุนค่อนข้างสูง เพราะฉะนั้นลูกค้าจึงคิดหาวิธีการโดยการซ่อมผิวดีกว่า ซึ่งมีอยู่วันหนึ่งลูกค้าติดต่อเข้ามาทางเราว่าสามารถขัดซ่อมผิวชิ้นงานอย่างเดียวได้ไหม เราจึงเริ่มมีบริการขัดซ่อมผิวชิ้นงานนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา}

คุณชิบาฮาระกล่าวว่า ,ผมมีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาต่างๆในเรื่องนี้อย่างจริงจัง รวมถึงความทุกข์ใจของลูกค้าที่อยากให้เราซ่อมผิวชิ้นงานให้ ผมมีถามกับตัวเองว่าจะรับงานประเภทนี้จริงหรือ(บริการขัดซ่อมผิว),เราจะสามารถทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจในผลงานได้จริงหรือ, ผมค่อยข้างกังวลมาเป็นระยะเวลานานพอสมควรและผมได้ใช้เวลาประมาณหนึ่งปีในการตรวจสอบชิ้นงานก่อน ก่อนที่จะนำไปใช้จริง

ผลลัพท์ที่ได้จากการส่งมอบชิ้นงานด้านการขัดซ่อมผิวให้ลูกค้านั้น ค่อนข้างได้ผลตอบรับที่ดี มีการบอกต่อกันของลูกค้า ทำให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในวงการธุรกิจอุตสาหกรรมของไทยซึ่งเราแทบไม่ได้โฆษณาหรือโปรโมทบริการของเราเลย แต่ปริมาณยอดขายในแต่ล่ะเดือนก็เพิ่มมากขึ้นถึง 1,500,000 บาท ที่ญี่ปุ่นเราค่อยๆสั่งสมประสบการณ์ที่ละเล็กละน้อย เมื่อเข้ามาสู่ตลาดในเมืองไทยทำให้เราสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วอย่างเช่นกับดอกไม้ที่บานภายในข้ามคืน

▲ภาพตัวอย่าง ชิ้นงานก่อนขัดซ่อมผิว

▲ภาพตัวอย่าง ชิ้นงานหลังขัดซ่อมผิว

มุ่งปฎิบัติหน้าที่ให้ดีที่สุด

กลับมาที่เรื่องที่มีความกังวลอีกครั้งหนึ่ง คือ การขัดผิวซ่อมชิ้นงานขึ้นมาใหม่โดยทั่วไปเราจะนำเหล็กที่มีรอยสึกหรอมาฉีดพ่นพอกเนื้อโลหะเข้าไป เรียกว่า” การพ่นพอกผงโลหะ”โดยใช้กรรมวิธีการพ่นด้วยความร้อนสูงหลายๆรอบ ในประเทศไทยมีบริษัทที่สนับสนุนเทคโนโลยีในด้านนี้อยู่บ้างแต่จะมีปัญหาเรื่องราคาและคุณภาพตามมา บางครั้งราคาถูกแต่คุณภาพนั้นยังไม่ค่อยได้ตามมาตราฐาน และผมตั้งใจที่จะซ่อมผิวโดยกรรมวิธีชุบผิว แต่ก็ยังมีกรณีที่ระดับความสึกหรอค่อนข้างมากชุบหนามากขึ้นทำให้ราคายิ่งสูงมากขึ้น คุณชิบาฮาราจึงกล่าวอีกว่า การบริการดังกล่าวในด้านกระบวนการผลิต เรายังไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเพียงพอ

แต่ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม เมื่อได้รับงานจากลูกค้ามาทางบริษัทก็จะทำงานอย่างเต็มที่ให้ดีที่สุด จะระลึกอยู่เสมอว่าได้มาอาศัยประเทศไทยทำธุรกิจ จะยึดถือความต้องการของลูกค้าเป็นที่หนึ่งเสมอ ผมจะรับผิดชอบและให้ความสำคัญกับระบบการทำงาน เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้เร็วที่สุด

ในขณะที่ทำธุรกิจในประเทศไทยนั้น โดยปกติคนไทยก็คือแกนหลักสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเติบโต เราจึงกระตือรือร้นที่จะสร้างพนักงานคนไทยให้มีส่วนร่วมในธุรกิจเพิ่มมากขึ้น เรามีพนักงานเพิ่มมากขึ้นถึงสามเท่าจากเมื่อสี่ปีที่แล้ว ในปีงบประมาณปัจจุบันเรามองเห็นทิศทางที่จะขยายกิจการในการจัดตั้งสาขาตามที่ได้ตั้งเป้าหมายไว้และเราได้วางแผนการจัดสรรหาพนักงานใหม่เพิ่มมากขึ้นเพื่อเตรียมพร้อมในการเข้าสู่ตลาดโซนยุโรปและโซนสหรัฐอเมริกาในอนาคต [ไม่มีการหยุดคิด] สำหรับ บริษัท YSK AXXEL ผมจะเดินหน้าและสู้ต่อไปโดยไม่มีหยุดยั้งแน่นอน